11月19日，川高监事会委员陈小东莅临中江服务区调研“职工小家”创建工作，金堂管理处处长邝习东陪同。陈小东委员实地察看了服务区的工作、生活环境以及阅览室、活动室等硬件设施建设情况，听取了工作人员对创建思路、主题成果的介绍。陈委员对中江服务区“职工小家”的创建工作表示肯定，并提出要继续加强文化建设，切实关心职工生活，打造温馨和谐的职工小家。

11月20日，川高公司监事会委员陈小东一行莅临盐亭服务区进行工作调研，三台管理处相关部门领导同志陪同调研。

11月18日-19日，厅高管局服务监督处处长王浩宇一行到成德南公司金堂、中江、盐亭服务区进行星级评定终审工作，公司副总经理秦小昆及相关部门负责人陪同。

为提升清排障服务水平，加强队伍建设，11月19日路维二大队组织清排障人员开展业务技能培训。清排障人员结合自身的工作经验，对高速清障基本流程、清障设备性能、清障设备操作等方向进了详细交流探讨，并现场进行实车规范操作等培训项目。通过培训，进一步提升了清障人员的业务水平和操作技能，为道路清排障救援工作提供坚实力量。

为进一步规范收费人员上岗行为，提升对外服务水平，11月19日，槐树收费站结合工作实际，召开“抓规范、强基础、促服务”主题站务会。会议对近期工作作出总结，并讨论下一步优质文明服务亮点及方向。会议要求，全体人员要严格落实相关优质文明服务标准，加强亭内外文明服务，提升窗口服务质量，及时完善车道便民服务工作。

11月19日上午11时，一辆旅游大巴大约行驶到成巴方向八角境内时，一名老年游客突发晕厥，车内导游拨打就近槐树服务区值班电话求助，服务区管理员了解情况后，立即联系槐树镇卫生院急诊值班医生发动救护车到现场，安排工作人员进行指挥车辆，梳理应急通道，维护现场秩序，确保患者达后能第一时间得到救治。

11月20日，川高公司党委副书记、总经理王孝国，党委委员、副总经理周凤岗，党委委员、财务总监潘峰一行赴成德南公司调研营房建设、西平互通建设推进情况。川高公司相关部门人员、成德南公司党委书记、董事长、总经理闫平及在家班子成员陪同调研。 王孝国总经理一行先后查看了金堂老服务区、中江收费站营房建设情况，ETC门架设备安装，金堂收费站综合服务大厅及西平互通工程现场，并听取了成德南公司相关工作情况汇报。王孝国总经理对成德南公司以专项工程为抓手，稳扎稳打开展各项工作，并取得较好成绩表示肯定。 他要求，一是营房建设前期工程务必要与后期使用需求相结合，做到提前规划，把好质量关，严控施工质量，增强安全意识，做好现场管控，避免安全事故发生。二是加强同地方政府的沟通协调，西平互通作为成德南公司与沿线地方政府的政企合作项目，对带动沿线经济发展、加强沿线城镇建设具有重要意义。务必抓好工程推动，确保西平互通如期落成。三是集中力量抓好ETC门架的调试工作，全力配合确保ETC门架系统按期达到部省联调条件，确保联调工作有序推进。积极做好“改革撤站”制度变革后，收费、稽查、监控等相关工作的梳理规划，全面加强机电技术人员培养，确保硬件系统正常运行。四是要继续细化工作措施，落实工作责任，巩固前期工作成果，确保各项年度目标任务顺利完成。

11月13-15日，公司财务管理部参加四川省交通运输工会组织的“工会财务及经审培训班”的培训学习。培训针对工会财务、基层工会经费收支管理、经济审计等方面展开讲解，着重介绍了基层工会各项收入和支出的分类和确认，以及基层工会财务管理工作中的预算管理和审批制度。培训强调了基层工会监督检查工作中的“八不准”原则，有效地提高了参训人员对基层工会各项规定的理解和账务处理的能力，有力地促进了公司基层工会财务管理工作提升。

为确保按计划高质量、积极快速稳妥推进ETC门架施工项目,11月20日，三台管理处组织机电人员开展ETC门架软件安调、ETC门架监控软件安调及相关系统技术宣贯培训。深入了解ETC软件系统，确保管理处机电人员正确理解、掌握要点和技术细节，确保机电工作有序推进。

11月18日厅高管局对盐亭服务区开展服务质量星级评定工作。依据《四川省高速公路服务区星级评定计分细则》，逐项考评了盐亭服务区对应区域及相关内页资料，考评结果得到厅高管局高度肯定，圆满完成2019年星级评定终审工作。

为快速提升稽查队伍现场处置能力及业务理论水平，管理处于11月1日起，组织稽查人员分批开展为期半年的轮岗学习。要求稽查人员分批轮岗到金堂、兴隆站对站级操作系统应用、现场异常车情处置、逃费嫌疑车辆追缴、公文写作等相关内容进行学习，并针对学习情况开展不定期考核，全力确保培训效果良好，促进稽查工作得以提升。

11月18日，路产管护一大队组织当班队员开展三绕施工安全检查。检查中，主要查看了施工现场的安全防护和标志摆放，对摆放不规范、存在安全隐患处进行了现场整改，并告知施工方，须在安全设施规范前提下开展施工。此次检查，确保了三绕施工的现场秩序，有效预防了安全事故的发生。

为进一步加强公司稽查部门与川高稽查监控中心的联系，促进对内对外稽查工作的顺利开展。11月18日，川高稽查监控中心到公司开展稽查工作交流。交流主要围绕新环境下的稽查打逃工作方向及新型逃费方式展开，进行深入探讨，着重对ETC车辆逃费嫌疑数据特征进行分析讲解，并与公司稽查人员交换意见。此次交流，拓宽了公司稽查人员在新环境下的打逃思路，汲取了各类稽查工作的宝贵经验，有力促进了下阶段稽查工作的良好开展。

11月14日，四川省交通运输厅运输处处长姚平一行莅临成德南公司金堂服务区，对“司机之家”项目进行验收，公司副总经理秦小昆陪同。姚平处长对该项目进行实地验收、查看，听取了公司对“司机之家”运营模式、服务管理理念及未来发展思路讲解介绍。验收组对成德南公司高度重视“司机之家”项目建设表示肯定，并给予高度赞扬。要求成德南公司要一以贯之将“以人为本，服务至上”工作理念继续发扬，服务于民、服务社会，树立行业标杆。

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，加强红色革命精神学习，增强党员党性修养，11月12日，金堂管理处党支部组织全体党员前往仪陇、阆中开展了 “传承红色基因，厚植家国情怀”红色主题教育活动。

为全面宣传ETC工作、强化收费员微笑服务及提升管理处优服水平。11月13日，三台管理处组织各站优服小组成员及参赛抖音视频拍摄者召开第二次抖音评选大赛。大家观看了各站入围的抖音视频，通过现场投票方式选出“窗口形象传播之星”、“微笑天使”、“最佳视频制作团队”等奖项，并为获奖团体及个人进行颁奖。开展抖音评选大赛，三台管理处进一步宣扬ETC办理服务，同时深化成德南高速“传播微笑正能量，舒心服务为司乘”的品牌形象。

为进一步深化公司廉洁风险防控工作，圆满完成今年纪检工作的工作目标，11月13日，成德南公司召开廉洁风险防控工作推进会，公司党委委员、纪委书记陈萍、各部门、各管理处负责人及纪检联络员参加会议。

为继续深入推进文明微笑服务工作，提升服务质量，按照三台管理处年度优质服务活动计划，11月13日，管理处组织各站优质服务小组成员开展了微笑服务培训会。培训会分为三个部分：一是通过PPT对微笑服务基础知识进行学习，讲解微笑服务的价值与作用、微笑的标准等；二是进行面对面“咬筷子”练习，针对面部表情、是否露出8颗牙齿等细节，互相纠正；三是参加此次培训的职工对此次培训展开讨论，分享心得体会及好的经验、方法。通过培训，大家熟记了微笑服务的标准，深刻理解了微笑服务的重要性，更培养了大家主动服务的意识。

11月13日，成德南公司党委书记、董事长、总经理闫平赴西平互通项目部，与三台县政府就公司政企合作项目西平互通专项工程推进情况，召开专题会议。

11月13日，为进一步加强职工安全用电意识，为站区的安全生产工作打好基础，有效防止冬季用电安全事故发生，槐树收费站组织职工开展冬季安全用电教育培训活动。