春运期间，服务区车流量较大，为保证服务区安全有序运行，槐树服务区管理员加大对场区的巡查频次和力度。2月9日，一名乘客在场区走路时未看见阻车器，不小心摔倒在地，正在巡查的服务区管理员连忙过去将她搀扶起来，让她在车上坐着休息，帮助查看伤情，因乘客伤口只是擦破皮，有些红肿、疼痛，没有大碍，管理人员立即找来碘伏、纱布、棉签等药品，对伤口用碘伏、棉签进行简单的清理消毒处理。

该乘客感激地说道：“太感谢了，没想到自己会遇到这种情况，你们的服务太到位了，让我感受到了安心和温暖，为你们点赞！”

槐树服务区坚持以“全心全意服务司乘”为宗旨，用贴心、周到的服务态度，着力将服务区打造成像家一般的温馨的高速公路驿站。