金堂管理处稽查收费科开展优质服务专项稽查

发布日期:2024-03-29 发布来源:金堂管理处 阅读量:901次

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为进一步提升优质文明服务水平,持续擦亮“五心”品牌服务形象,3月26日至27日,金堂管理处稽查收费科对辖区收费站开展优质文明服务专项稽查。

稽查人员通过现场稽查和调取录像等形式,从三个方面进行专项稽查:一是检查收费员的仪容仪表是否整洁规范,是否存在违反规定的情况;二是检查收费员在收费亭服务过程中使用文明用语情况;三是检查收费员在车道业务操作中的速度与准确性,发现问题立即提出整改要求,并要求收费人员耐心真诚为司乘解答收费相关政策问题,真正做到心系司乘。

通过这次专项稽查,进一步提升了金堂管理处辖区收费站的服务品质,优化了通行环境,有利于为司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。