4月30日，厅高管局（省综合行政执法总队）组织召开进一步提升高速公路货车通行费优惠政策服务水平视频会，公司各级收费管理人员、稽查人员、收费站站长、收费员代表参加会议。

会上，厅高管局通报了自2024年4月1日相关优惠政策出台以来，各营运单位对政策的执行情况及存在的问题，详细讲解了国际标准集装箱的运输方式、转锁装置、必备标识及收费站特情处置原则等，并对下一步工作提出具体要求：一是加强政策宣传，通过印制宣传资料在收费站人工车道、服务区等醒目位置设点发放等方式进行宣传；二是进一步加强对收费岗位人员相关政策及规范的培训，使收费员能够熟练掌握优惠政策；三是在政策执行出现纠纷时，应遵循灵活处置原则；四是强化服务意识，耐心作好政策解释，减少收缴矛盾，尽量避免投诉事件发生。

会后，公司收费管理部针对本次会议内容进行了细化，结合公司实际进行了工作安排，一是各收费站要立即将上级单位要求传达至每一位收费人员，严格按要求执行相关政策；二是梳理政策执行过程中出现的问题和存在的困难，便于公司及时向上级单位反馈；三是开展专题培训，确保收费员准确把政策执行要求及内容，耐心做好政策宣贯及解释工作，更好地服务司乘。