公司参加厅高管局货车通行费优惠政策服务水平视频会

发布日期:2024-04-30 发布来源:收费管理部 阅读量:221次



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4月30日,厅高管局(省综合行政执法总队)组织召开进一步提升高速公路货车通行费优惠政策服务水平视频会,公司各级收费管理人员、稽查人员、收费站站长、收费员代表参加会议。

会上,厅高管局通报了自2024年4月1日相关优惠政策出台以来,各营运单位对政策的执行情况及存在的问题,详细讲解了国际标准集装箱的运输方式、转锁装置、必备标识及收费站特情处置原则等,并对下一步工作提出具体要求:一是加强政策宣传,通过印制宣传资料在收费站人工车道、服务区等醒目位置设点发放等方式进行宣传;二是进一步加强对收费岗位人员相关政策及规范的培训,使收费员能够熟练掌握优惠政策;三是在政策执行出现纠纷时,应遵循灵活处置原则;四是强化服务意识,耐心作好政策解释,减少收缴矛盾,尽量避免投诉事件发生。

会后,公司收费管理部针对本次会议内容进行了细化,结合公司实际进行了工作安排,一是各收费站要立即将上级单位要求传达至每一位收费人员,严格按要求执行相关政策;二是梳理政策执行过程中出现的问题和存在的困难,便于公司及时向上级单位反馈;三是开展专题培训,确保收费员准确把政策执行要求及内容,耐心做好政策宣贯及解释工作,更好地服务司乘。