5月4日，槐树服务区管理人员与高速执法第二支队十三大队联合巡查时发现一位高龄老人在停车广场摔倒，立即上前查看情况，在确认老人身体没有大碍后，推来轮椅将老人送到综合楼休息区，同时派人寻找老人家属。查看老人情况后发现脸部有轻微擦伤，服务区工作人员使用碘伏酒精为老人做了简单消毒处理并对其进行安抚。约10分钟后老人家属赶到现场，原来老人在家人去上厕所时自己下车活动不小心摔倒。在确认老人身体没有问题后，服务区工作人员与老人家属一同将老人送回车内，并提醒对方出门在外要随时注意老人情况，提高安全意识。

关爱老人是中华民族自古以来的优良传统，当今社会老龄化趋势逐渐上升，越来越多的老年人需要来自社会各界的帮助，我们理所应当予以援助，助人为乐更是成德南公司优质文明服务活动一直以来的要求。此次事件中，槐树服务区工作人员积极帮助摔倒老人，弘扬了关爱老人的品德精神，维护了服务区优质文明服务的良好窗口形象。