中江服务区联勤联动优质服务旅游大巴车滞留旅客
发布日期:2024-06-15 发布来源:中江服务区 阅读量:337次
2024年6月13日17时左右,在中江服务区巴中往成都方向,高速公安接到司乘人员报警称客车驾驶员与旅游公司因有经济纠纷,协商未达成一致,将车内游客滞留在服务区内。得知情况后,中江服务区迅速成立专项工作组,迅速联合四川省公安厅高速公路公安局一分局七大队、蜀越公司等多方力量,开展滞留司乘人员优质服务专项工作。
期间,联合专项工作组一方面积极协调交通、旅游等部门,寻求解决方案;另一方面,为滞留的司乘人员提供了必要的饮食、休息设施,并安排专人进行现场沟通与安抚,确保他们得到及时的关怀与支持。同时,服务区工作人员加强了服务区内的安全巡逻,确保滞留期间的秩序与安全,并通过现场讲解等方式,向滞留的司乘人员普及了旅游安全知识,帮助他们更好地应对突发情况。
经过一系列的努力,滞留的旅游大巴车问题得到了有效的解决,司乘人员的情绪也得到了平复,纷纷向服务区和联合专项工作组成员表示感谢,对中江服务区的应急处理能力和服务水平给予了高度评价。下一步,中江服务区将继续加强与相关部门的协作,完善应急预案,提高应对突发事件的能力,为广大司乘人员提供更加安全、舒适、便捷的服务体验。
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