10月1日，新桥服务区工作人员在志愿服务点值守时，发现一名女子抱着小孩急匆匆地走进服务区，神情十分焦急，工作人员立即上前了解情况。经询问得知小孩因肠胃不适腹痛，又没随身携带应急药物后，服务区工作人员立即将他们安置在餐厅休息区，为他们准备了热水，并从医用急救箱拿出藿香正气液递给家长。

几分钟后，小孩的症状得到了缓解。“谢谢你们在我无助的时候伸出援手”，临行前，小孩家长对服务区的“暖心服务”连连称赞，并对工作人员表示了感谢。

想司乘之所想，急司乘之所急，新桥服务区将持续做好暖心服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，为节日期间的司乘朋友安全​出行“保驾护航”。