“一路四方”联动协作高效化解中江服务区旅客滞留危机

发布日期:2025-03-21 发布来源:中江服务区 阅读量:267次

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3月20日,中江服务区协同高速公安、高速执法、路产管护一大队以及辑庆镇派出所,成功应对并妥善处理一起因旅行社未支付大客车运费导致的旅客滞留突发事件,充分彰显了“一路四方”联勤联动机制的强大效能。

16点50分,中江服务区管理人员在日常巡查时,发现一群旅客聚集在服务区停车场,情绪激动,大客车司机也满脸焦急,现场秩序较为混乱。经初步了解,系旅行社拖欠大客车司机运费,司机在行驶至中江服务区后拒绝继续前行,导致车上25名旅客滞留。考虑到事态紧急,且涉及众多旅客的人身安全与出行权益,中江服务区立即启动“一路四方”应急协作预案,通知各方力量赶赴现场。

高速公安迅速到达现场,负责疏导交通,避免因车辆滞留造成道路拥堵,同时维持周边秩序,防止事态进一步恶化;高速执法人员积极介入调查,详细了解事件起因、经过,依据相关法规政策,对涉事双方进行沟通协调;路产管护一大队全力配合现场管控,保障服务区通行安全;辑庆镇派出所民警则安抚旅客情绪,倾听诉求。

在“一路四方”各单位的共同努力下,经过1个小时耐心调解,旅行社负责人认识到问题的严重性,通过转账支付了部分拖欠运费,大客车司机同意继续执行运输任务。最终,滞留旅客全部安全有序登上客车,踏上行程,此次事件得到圆满解决。

此次旅客滞留事件的妥善处置,是“一路四方”紧密合作的成功范例。各方在事件处理过程中,职责明确、协同作战,充分发挥各自职能优势,实现信息共享、资源互补,高效化解了危机,保障了旅客的合法权益与高速公路的安全畅通。未来,“一路四方”将继续深化合作,不断完善应急处置机制,提升应对各类突发事件的能力,为广大司乘人员提供更加安全、便捷、和谐的出行环境。