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4月26日下午，一辆黑色轿车在驶入长明收费站入口车道时突发故障，车辆停滞不前。当班工作人员第一时间发现异常，迅速联动开展应急处置，合力将故障车辆推出收费车道，有效避免了后方车辆拥堵及二次事故风险。随后，工作人员协助司机联系专业救援力量，并将故障车辆妥善转移至收费广场安全区域。等待救援期间，工作人员主动为司机送上矿泉水、纸巾等物资，耐心安抚情绪，全程陪同守候。司机对收费站工作人员及时、暖心的帮助深表感激，多次表达谢意。

守护道路安全畅通是收费站全体员工的使命担当，传递暖心服务是根植于心的工作初心。此次突发事件中的温情相助，不仅彰显了长明收费站工作人员过硬的应急处置能力与专业服务素养，更让司乘人员真切感受到“平安出行”背后的人文关怀与温度。