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为全面提升收费系统管理人员专业素养与业务技能，切实保障收费运营工作高效规范开展，5月14日，绵阳管理处组织开展收费运营业务综合能力提升培训，管理处辖区各收费站、稽查（机电）大队、监控分中心相关人员参加了培训。

此次培训，涵盖了普通话水平提升和特情车辆处置及稽查等内容。普通话水平提升课程，通过发音技巧讲解、朗读训练等方式，助力参训人员规范语言表达，塑造良好窗口服务形象；特情车辆处置及稽查，结合实际案例深入剖析处置流程与稽查要点，强化相关人员问题处理能力。培训最后还设置了工作经验交流与案例研讨环节，参训人员积极分享、热烈讨论，实现经验共享、共同进步。

培训采用集中授课、现场练习、内部交流相结合的多元方式。为确保培训效果，还制定了考核评估机制，通过理论考核与综合评估，全面检验参训人员学习成果，让全体参训人员更好地将所学知识运用到实际工作中，进一步优化收费运营管理水平，为过往司乘提供更优质、高效的服务，推动管理处收费运营工作迈向新台阶。