2025年12月5日，广汉服务区管理人员在常态化巡检途中，于公共卫生间洗手台处拾得一部智能手机，因手机设有锁屏密码，无法直接获取到有效信息，暂时无法联系到失主。在妥善保管手机的同时，管理人员使用同型号的接口充电线持续为手机补充电量，确保能及时接通失主来电。

约20分钟后，管理人员接到失主的焦急来电，称其在服务区洗手时不慎遗落手机。经过仔细核对手机品牌、外观及遗失时间等关键信息，确认无误后，在停车广场耐心等待失主的到来，并将手机归还给失主，在取得手机后，失主因失而复得的心情激动的向管理人员说到，手机内存储大量工作文件和亲友联系方式，丢失将造成极大麻烦，她对服务区工作人员负责的态度和高效的处置流程深表感谢，称赞服务区的服务既专业又暖心。

此次事件不仅彰显了广汉服务区员工的良好职业素养，更践行了“以司乘为中心”的服务初心，为过往司乘打造了更具温度的出行保障。