12月4日20点55分，一辆满载货物的二轴货车驶入成绵扩容高速青白江站8号收费车道，即将完成通行时，收费员突然闻到明显焦糊味，车辆随即熄火。司机多次尝试启动未果，收费员第一时间上前核实情况，确认车辆突发故障后，迅速开启备用车道疏导后方车流，避免拥堵，并立即呼叫班长支援。

班长火速抵达现场，得知货车重达7吨后，考虑到夜间车道滞留存在极大安全隐患，且后方下高速车辆持续增多，当即决定组织人员推车。在安排专人值守引导交通后，班长带领其余收费员与司机合力发力，货车借助出口车道自然坡度逐步提升惯性，最终顺利驶出收费车道。过程中，班长敏锐提议利用惯性启动车辆，司机挂入一档后，车辆成功轰鸣启动。

司机下车后紧握班长双手连声道谢，坦言若未得到及时救助，不仅交货会迟到，还需承担高额修车费用。班长回应道：“这是我们高速人应尽的职责，能为司机朋友解决难题我们也很开心。”同时贴心提醒司机尽快前往就近维修店排查故障，谨慎驾驶。

成绵扩容青白江站工作人员以快速响应的处置能力、团结协作的工作态度和暖心周到的服务，及时化解司乘急难愁盼，用实际行动彰显了高速公路运营服务的责任与担当。