1月22日，公司副总经理李林赴一线收费站，围绕收费管理重点工作开展调研，详细了解收费站运营状况，指导提升服务效能与保畅能力。

在青白江收费站，李林重点关切一是机电设备运行状况，现场查看车道设施设备的稳定性与维护情况，强调要确保设施完好，为收费运营提供可靠保障；二是车流量情况与排堵保畅措施，仔细询问车流量变化特点、高峰时段疏导方案以及应急预案准备情况，要求加强分析研判、优化指挥调度，切实保障道口高效通行；三是收费人员岗位配置与工作状态，与一线职工交流，了解班组安排、业务培训及工作难点，要求站点要科学调配人力，强化岗位协作。

李林在调研中强调，收费站作为服务群众出行的重要窗口，要始终树立以司乘为中心的服务理念，全体人员要进一步增强服务意识，规范服务行为，提升服务质量，注重服务细节，有效减少因服务问题引发的司乘投诉，持续营造安全、便捷、温馨的通行环境。同时，要不断加强现场管理，深化联勤联动，统筹做好设备维护、秩序维护与人员管理工作，全力保障高速公路安全畅通、运营有序。

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