2月19日11时40分，正值午间车流高峰，芦溪收费站一辆小客车突发故障在出口ETC车道内抛锚，停在车道中央。收费班长发现异常后立即上前查看，发现车辆存在漏油、冒白烟的危险状况，班长迅速组织司乘人员撤离至安全区域并安抚其情绪，同时将情况上报给值班站管。

值班站管接到通知后迅速赶到现场，指挥关闭该车道并设置渠化隔离，提前将灭火器放置于收费岛台，严防二次事故发生。同时，立即开启备用车道引导其他车辆有序通行，有效避免交通拥堵。随后，值班站管联系监控中心请求拖车支援。

二十分钟后，拖车抵达现场并将故障车辆安全拖离，收费站随即恢复正常通行。此次应急处置中，工作人员反应迅速、配合默契、措施得当，以高度的责任感和专业素养保障了站点安全畅通，为过往司乘营造了安心的出行环境。