3月2日，成德南公司与蜀道物业公司召开服务区物业管理工作会，全面复盘“春运”期间服务区各项服务保障工作，既肯定成效，也正视问题、明确整改方向，进一步凝聚协同合力，提升服务区物业服务品质。成德南公司经营开发部、金堂管理处、三台管理处、绵阳管理处及蜀道物业公司相关人员参加会议。

会上，成德南公司首先对“春运”期间服务区各项工作给予充分肯定，对蜀道物业公司全体值班值守员工的辛勤付出表示高度认可和衷心感谢。指出“春运”期间车流量、人流量大幅攀升，全体值守员工坚守岗位、履职尽责，高效完成了服务区秩序维护、服务保障等各项工作，有效保障了过往司乘安全、顺畅出行，展现了良好的服务风貌和责任担当。

在肯定成绩的同时，成德南公司也客观通报了“春运”期间服务区存在的突出问题，重点指出部分服务区厕所卫生较差、清扫不及时的问题，明确该问题不仅影响司乘出行体验，也损害了服务区的整体形象，要求蜀道物业公司高度重视，迅速采取有效措施落实整改。

针对通报的问题，蜀道物业公司作出积极回应，深刻剖析了问题产生的根源，明确表示将正视问题、立行立改，并现场汇报了具体的整改措施和长期工作改进方案：一是立即调整保洁排班计划，加密厕所等重点区域的清扫频次，实行“随脏随扫、定时巡检”及时保洁，确保厕所环境整洁无异味；二是细化厕所卫生清洁标准，明确清扫流程、责任分工和质量要求，将清洁任务落实到个人，强化过程管控；三是加强保洁人员培训教育，提升员工责任意识和作业规范，定期开展考核，倒逼服务质量提升；四是建立问题长效管控机制，定期开展卫生自查自纠，主动对接成德南公司，及时反馈整改进展，坚决杜绝同类问题反复出现。

双方就后续工作达成一致共识，成德南公司表示将持续加强对服务区物业服务的监督指导，蜀道物业公司将严格落实整改责任，以问题整改为抓手，补齐服务短板，持续提升服务水平。双方将进一步加强协同联动，密切沟通配合，共同为过往司乘营造干净、舒适、便捷、有序的出行环境，推动服务区物业服务工作再上新台阶。