为深入推进高速智慧通行服务升级，全面落实“易行蜀道”便民服务推广工作要求，切实提升一线收费人员新型业务实操能力与便民服务水平，优化司乘高速出行体验。7月22日，金堂收费站组织全体在岗收费人员开展“易行蜀道”小程序及手机无卡通行业务专项培训，以学促练、以练提质，筑牢智慧高速服务根基。

本次培训人员系统解读了“易行蜀道”服务相关工作方案、推广要求及执行标准，围绕小程序核心功能展开细致讲解，重点培训手机无卡通行操作流程、车辆绑定、扫码通行等重点内容。 同时，针对日常车道可能出现的通行异常、扣费疑问、操作报错、司乘咨询答疑等疑难问题，培训人员结合真实工作案例，统一规范处置流程，清晰区分注册用户与非注册用户通行差异，明确数电发票开具、票据咨询、投诉处置等配套服务标准，补齐员工新型业务短板。

此次专项培训，有效提升了金堂收费站全体员工智慧收费业务素养，统一了新型通行业务操作标准与服务规范。下一步，金堂收费站将以此次培训为契机，持续深化智慧高速服务建设，常态化开展业务技能提升培训，积极向过往司乘推广“易行蜀道”便捷通行模式，提升道口通行效率，以标准化、精细化、智慧化服务，全力打造舒心、便捷、高效的高速出行环境。