为进一步加强收费人员业务技能，规范业务操作流程，提升司乘通行服务体验，7月22日，成都收费站、新都中心站组织全体员工开展易行蜀道小程序“手机+”操作业务培训。

本次培训依托集团文件、操作手册、问题答疑材料，宣讲小程序政策规范，明确服务仅限9座以下小客车，讲解账号绑定、有效期等基础规则，介绍通行、开票等便民功能，并统一各类常见问题答复标准。同时明晰一线人员工作职责，要求全体在岗收费人员熟练掌握平台全部政策内容，在车流平缓时段主动向MTC车道过往司乘介绍无卡通行便民优势，主动答疑解惑，同步收集群众使用中遇到的系统故障、体验短板，通过小程序意见反馈渠道规范上报。

此次班组化培训切实提升了全体人员的实操能力与特情处置水平。下一步，收费站将常态化开展岗位技能培训，以学促干、以练提能，持续优化高速通行服务体验，打造优质高速服务窗口。