为全面适应全国高速公路“一张网运行、一体化服务”的新形势、新要求，维护高速公路正常收费秩序，加强通行费征收管理，有效防范、遏制偷逃漏通行费行为，7月24日至28日，公司组织各级稽查人员参加由四川省交通管理学校举办的高速公路新形势下绿通政策运用与收费稽核专项培训班。

为贯彻成德南公司收费营运会议要求，进一步提升优质文明服务水平，确保“大运会”期间给广大司乘人员提供一个安全畅通、文明优质的通行环境，7月25日夜间至26日凌晨，金堂管理处稽查收费科开展了一次夜间专项稽查行动。

为落实成都大运会期间安全防范工作，协助大运会安全成功举办，全力营造安全稳定的道路环境，7月24日，三台监控分中心召开“迎大运 保安全”保通保畅工作会。

为切实做好成都第31届世界大学生夏季运动会高速公路网络安全保障工作，确保路段收费网络、监控网络、视频稳定可靠，7月20日，绵阳管理处收费稽查科组织机电中队召开路段网络安全工作部署会。

为进一步提高收费车道操作的规范性，避免因收费人员操作失误造成通行费流失，按照川高公司和公司稽查工作计划安排，7月19日至7月20日，公司组织开展收费车道操作专项稽查行动。

为进一步提升监控人员办公软件应用能力和工作技能，增强队伍的整体业务素质，7月17日，绵阳监控分中心组织开展计算机办公软件培训会。

7月28日至8月8日，第31届世界大学生夏季运动会即将在成都举办。7月12日，公司监控中心按照上级部门及公司相关要求，召开“迎大运 我在岗”专题工作会。会议一方面要求监控人员提高政治站位，统一思想认识，贯彻落实厅高管局加强高速公路桥梁安全管理和蜀道集团关于汛期安全防范的工作要求，进一步加强视频轮巡，规范高效地将事件信息报送至管理处、公司及川高公司总值班室，确保大运会期间各类应急突发事件及时、有效、妥善处理；另一方面，强调优质文明服务工作重要性，要求监控人员在岗期间要紧紧围绕“五心”高速公路营运管理标准，耐心地向过往司乘人员答疑解惑，同时通过监控视频巡查，督促各收费站做好优质文明服务工作，展示良好的窗口形象，营造“迎大运”的良好氛围。

7月10日和11日，公司监控中心组织全体监控人员，分班开展“服务礼仪与情绪管理”专题优质文明服务培训活动。培训首先强调了电话服务礼仪的重要性，通过“用语案例和具体表现”，深入浅出的讲述了电话服务的语言礼仪，用微笑和优美的语言，塑造专业的声音；其次，大家一起学习了“认识情绪、管理情绪、控制情绪、掌控情绪”理论知识，使用理性情绪ABC工作方法，调整在当班期间的工作心态，秉承“用声音传递温暖，用服务创造美好”的工作宗旨，做好守望群众平安出行的“守望者”。

为进一步推进高速公路运营管理高质量发展，提升高速公路“一张网”运营新形势下收费管理能力和服务水平，提高稽核打逃工作效率，交流、研讨收费与稽核工作中的重点、难点问题。7月5日至7月7日，公司组织各级稽查人员参加了由中国公路学会主办、蜀道集团协办的第八期高速公路收费管理与稽核打逃研究班。

按照川高公司稽查工作要求和成德南公司稽查工作计划的安排，为维护成德南公司正常收费秩序，保证依法足额收取车辆通行费，严厉查处拒交、少交、假冒等逃费行为，确保本年度收费目标任务的顺利完成。4月1日至6月30日，公司在所辖路段重点针对车辆降类和假冒绿通逃费行为开展专项稽查活动。

为促进稽查业务交流，进一步督促各收费站抓好稽查管理工作，不断规范和提高收费人员操作流程、服务水平，6月29日至7月5日，公司开展二季度稽查管理工作检查。

6月27日，成德南公司监控中心抽调一名监控骨干参加蜀道集团路网运行中心举办的监控平台建设专班，积极贯彻落实《蜀道集团运营高速公路数字化平台建设实施方案》，全力推进高速公路运营监控平台建设。专班组采用在路网中心集中办公和自主办公两种模式，协助开展监控平台业务流程、功能需求的编制及整理工作，为高速公路数字化平台建设贡献了一份成德南力量。

为进一步规范日常收费服务工作，全面严肃工作纪律，做好迎接公司季度收费质量检查准备，6月26日，金堂管理处稽查收费科对辖区各收费站进行了一次全面的对内稽查。

6月22日至24日端午节期间，公司监控中心按照上级及公司要求，全力做好了假日期间信息报送工作。一是通过沿线情报板、四川交通广播、12122后台及时发布最新路况信息，引导公众合理安排出行；二是主动对接地方气象部门，加强气象信息沟通传递，获取辖区路段恶劣天气信息预报，及时发布至各执法部门，提前预警；三是加强联勤联动机制，利用高德地图、监控视频加强道路主线通行状况巡查，并及时通报；四是主动引导发生突发事件的司乘人员，前往金堂服务区“成德南高速一站式服务站”进行快速处理，保障主线道路通行能力。

端午假期临近，为确保节日期间绵阳管理处辖区道路安全畅通，6月20日，绵阳监控分中心组织全体监控人员召开端午节前工作安排会议，强化工作部署，全力做好节日期间的保通保畅工作。

为加大收费站入口超限车辆的管控力度，落实“抓治超就是抓安全”的理念，杜绝放行违法超限超载车辆上路，保障辖区收费站安全畅通，6月19日，金堂管理处稽查人员开展入口治超管理专项稽查。

为进一步加强数据稽查工作，严堵收费漏洞，维护正常收费秩序，按照川高公司和公司稽查工作计划安排，6月15日至16日，公司组织开展特情数据专项稽查行动。

6月14日，公司监控中心分班组开展集体交心谈心工作，主要就汛期值班值守、优质文明服务以及近期工作、生活中遇到的问题进行沟通交流。同时，系统总结了云顶山一号隧道养护施工期间的路况信息报送、交通管制处置、特殊情况受理等工作。

为进一步提高监控人员应对突发事件的处置能力，有效检验监控业务流程的熟练性、科学性和可靠性，6月12日，绵阳监控分中心组织全体监控人员开展了突发事件应急处置桌面演练。

“您好，这里是绵遂高速（绵阳段），请问有什么可以帮您吗？”6月8日上午，伴随着一声声温柔、亲切的询问，绵阳监控分中心“热线服务能手”评比活动拉开了帷幕。