“您好，这里是绵遂高速（绵阳段），请问有什么可以帮您吗？”6月8日上午，伴随着一声声温柔、亲切的询问，绵阳监控分中心“热线服务能手”评比活动拉开了帷幕。

为进一步提高全体监控人员的服务意识和服务水平，5月29日，公司监控中心分批组织全体监控人员开展“绿色通道”政策培训。

为进一步加强监控人员对鲜活农产品运输“绿色通道”政策的理解和掌握，更好地服务司乘，5月26日，绵阳监控分中心组织全体监控人员开展鲜活农产品运输“绿色通道”政策培训。

为进一步做好辖区收费站堵漏增收工作，营造风清气正的收费环境，5月24日，金堂管理处稽查收费科组织全体稽查人员开展稽核业务培训。此次培训主要围绕稽核平台操作进行，以提升稽查人员稽核业务能力为目的，一是稽查人员逐个进行实操练习，加深记忆和检验实际运用能力，及时解决在实操中遇到的问题，提高业务技能；二是就典型案例、稽核方法、打逃技巧进行了经验分享，营造浓厚的学习氛围；三是针对近期工作重点进行梳理和讲解，对遇到的难点逐一解答释疑。

为全面落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策，5月25日，三台监控分中心、稽查机电中队联合开展“绿色通道”政策学习。

为进一步强化治理车辆偷逃通行费行为，持续推进“一张网”运营新形势下的打逃工作，5月23日，绵阳管理处稽查中队对辖区各服务区（停车区）开展夜间专项检查。

5月19日，公司稽查大队到绵阳管理处开展二季度专项打逃检查。

为进一步提高全体监控人员的服务意识和服务水平，5月22日，公司监控中心组织开展优质文明用语测试活动。活动围绕“服务无小事”，要求大家以务实的行动、良好的态度，变被动为主动，认真做好每一件工作。活动强调“思想决定行动”，做好优质服务不是按制度机械地、僵化地执行程序，而是以良好的素质和心态提供服务，提高个人竞争的软实力。

为维护正常收费秩序，保证依法足额收取车辆通行费，保证通行费目标任务的顺利完成，按照公司稽查工作年度计划安排，5月16日至19日，公司稽查（机电）大队针对各管理处二季度专项活动开展情况进行检查。

5月17日，蜀道集团路网运行中心党委委员、副主任谢强一行到成德南公司开展路段监控系统调研，成德南公司收费管理部负责人及相关人员陪同调研。

为加强与相邻路段的紧密联动，全面推动高速公路收费稽查管理工作高质量开展，5月18日，绵阳管理处组织稽查人员到绵遂高速（遂宁段）开展稽核打逃工作交流。

5月8日，公司监控中心组织全体监控人员召开月度工作例会。会议宣贯了蜀道集团关于高速公路交通事故信息报送的最新要求，通报了云顶山隧道施工期间开展施工转换路段、隧道内通行状态视频轮巡工作情况，对转报服务区超限车和危化品运输信息等重点工作开展情况进行了总结。

5月4日17时11分，绵阳监控分中心接到司机电话，告知他目前在绵遂高速公路遂绵向距廖家湾停车区6公里处，身体突发不适，心跳急促无法正常驾驶车辆，车辆停靠在应急车道内，身边并无同行人员，急需帮助。

4月29日至5月3日“五一”假日期间，公司监控中心按照上级及公司要求，全力做好假日期间信息报送工作。一是通过沿线情报板动态发布最新路况信息，引导公众合理安排出行路线；二是加强对三轴及三轴以上、危化品车辆临时交通管制的宣传解释工作；三是加强联勤联动机制，利用高德地图、监控视频加强巡查道路主线通行状态，及时通报；四是强调监控人员的优质服务意识，给予司乘人员良好通行体验。

为维护正常收费秩序，确保通行费收入颗粒归仓，“五一”节假日期间，面对严峻的保通保畅形势，成德南公司各级稽查部门按照公司关于开展降类车辆和假冒绿通车辆逃费专项稽查活动安排部署，丝毫不放松警惕，克服节假日期间车流量剧增的困难，全力以赴开展逃费车辆专项稽查行动。

“五一”将至，为全面提升一线收费人员服务质量，严厉打击各类偷逃通行费行为，推动“五一”期间收费工作顺利开展，4月27日，绵阳管理处收费稽查科组织稽查中队对辖区各收费站开展“五一”节前工作专项检查。

为切实做好五一期间路况信息发布工作，按照公司相关文件精神，4月27日，公司监控中心组织全体人员召开“五一”节前工作安排会。

为更好地服务司乘，提升监控人员优质服务水平，4月24日，三台监控分中心组织开展“情绪疏导，畅达沟通”专项培训。

4月24日，公司监控中心派员参加由高速公安一分局七大队组织召开的“一路三方”工作会和节前保通保畅工作会，会议由高速公安一分局七大队大队长杨雨主持。

为更好地应对即将来临的“五一”假期出行高峰，确保辖区道路安全畅通，4月25日，绵阳监控分中心召开“五一”保通保畅部署会，全力做好节日期间服务保障工作。