4月20日，公司监控中心组织召开2023年度优质文明服务宣贯会。会议传达了公司优质服务活动工作要求，并结合监控中心工作实际，制定了优服年度方案和年度计划，成立了优质文明服务小组，制定了监控人员月度考核具体细则，以及季度特色展示推广活动，突出监控中心优服活动亮点。会议强调，要牢固树立优质文明服务意识，从细节出发，落实举措，全心全意服务司乘出行。

为切实做好“五一”节日期间保通保畅工作，保障辖区收费站车辆严格按照相关政策规范放行，4月19至20日，金堂管理处开展纸质通行凭证专项稽查。

为进一步规范收费工作纪律，加强监督检查，推动各收费站服务质量提升，4月19日夜间，绵阳管理处稽查机电大队以“发现问题、查找短板、找出漏洞”为目标，对辖区各收费站进行突击督导检查。

为进一步推动2023年“优质服务上台阶，安全舒心成德南”优服活动工作的顺利开展，树立良好的窗口服务形象，4月7日至12日，公司稽查（机电）大队深入辖区收费站开展优质文明服务工作专项稽查。

为更好地服务司乘人员，4月12日，公司监控中心组织开展应急知识培训。

为扎实开展货运车辆超限治理工作，科学推动治超工作措施落到实处，切实保障人民群众的生命和财产安全，4月7日至9日，绵阳管理处机电稽查大队联合高速执法开展了为期3天的治超整治专项行动，重点打击运输车辆严重超载超限等违法行为。

4月7日，高速执法部门到三台监控分中心开展网络运行安全情况专项巡检。

为学习“敢于担当、永争一流”的劳模精神、劳动精神、工匠精神，4月7日，公司监控中心组织当班监控人员在线观看“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走，团结奋斗新征程”四川省劳模工匠主题宣讲直播。

为全面提升优质服务工作水平，增强监控员的讲解技能，充分展示良好窗口服务工作形象，4月6日，绵阳监控分中心组织开展“魅力讲解”主题优服活动。

为做好清明节期间各项工作，4月4日，绵阳监控分中心召开会议提前部署节日期间道路保通保畅工作。

按照川高公司稽查工作要求和成德南公司稽查工作计划安排，为维护公司正常收费秩序，保证依法足额收取车辆通行费，严厉查处拒交、少交、假冒等逃费行为，确保本年度收费目标任务的顺利完成，1月1日至3月31日，公司在所辖路段重点针对假冒节假日小客车、假冒绿通车辆开展专项稽查活动。

为进一步提高稽查业务水平，提升一线人员综合素质，营造“比学赶超”的良好氛围，3月31日，绵阳管理处组织开展稽查业务知识竞赛活动。

为促进稽查业务交流，进一步督促各收费站抓好稽查管理工作，不断规范和提高收费人员操作流程、服务水平，3月20日至3月29日，公司稽查（机电）大队开展一季度稽查管理工作检查。

3月29日，执法十三、十四大队到三台监控分中心开展视频巡查督导工作，确保各类监测监控设备正常运行，杜绝安全隐患。首先对监控平台监控设备进行巡查巡检，详细了解相关设备数量、分布情况及摄像头运行情况，并查看了监控日常巡查频次和范围。执法人员指出，巡逻过程中不要遗漏视频点位，重点对站口内外、收费广场、桥梁、隧道及服务区进行巡查，同时注意设备运行状态以及基础设施是否完好，发现故障要第一时间进行处置恢复。

为进一步提高监控人员服务质量和业务技能水平，3月27日，绵阳监控分中心组织开展监控业务理论考试。

为贯彻优质服务上台阶，提升窗口服务质量，发挥监控职能，3月28日，三台监控分中心开展收费窗口服务质量提升促进工作。

3月24日，公司监控中心考核组到绵阳监控分中心开展2023年第一季度服务管理质量检查。

按照成德南公司《关于开展假冒节假日小客车、假冒绿通车辆专项稽查活动的通知》及管理处年度稽查工作计划，依法严厉打击假冒鲜活农产品运输车辆的逃费行为，维护路网正常收费秩序，3月19日，绵阳管理处稽查中队夜间突击开展减免鲜活车辆专项稽查。

为进一步严肃收费纪律，提升优质文明服务窗口形象，3月15日凌晨，金堂管理处稽查收费科到辖区各收费站开展夜间专项稽查。此次夜稽共检查6个收费站，12人次。期间，一是全面检查收费人员夜间优质文明服务执行情况，人员精神面貌基本较好，仪容仪表及服务礼仪规范；二是暗查收费人员夜间工作纪律情况，当班人员无睡岗、离岗行为，桌面均按规定摆放，未发现在亭内干与工作无关的事情，业务登记记录规范；三是抽查夜间安全管理情况，收费亭门均按规定上锁、大额现金及时投入保险柜，均能做到票、卡、款规范保管。

3月14日，三台监控分中心组织召开医保改革政策解读会。会议主要围绕公司有关医保改革政策宣讲内容以及新出台的《成都市建立健全职工基本医疗门诊共济保险机制实施细则》进行，通过政策宣传、举例子、列数字、算细账的方式，针对门诊共济保障功能、改革改进个人账户等方面，进行多角度解读和答疑。