为打造微笑服务品牌，传递高速公路真情，积极响应公司2021年“优质服务上台阶，安全舒心成德南”活动，8月18日，兴隆收费站开展了“微笑养成记”优服主题活动。

为提高服务区工作人员的法律意识，保证服务区生产运营工作正常开展，8月17日，金堂服务区组织召开了法治法规知识培训会，会议由服务区主任主持，服务区各单位管理人员参加会议。

8月17日下午，东塔服务区管理员发现一位老人在服务区逗留多时，上前询问情况后，发现老人除了知道自己的姓名外，无法提供任何有效信息。服管组工作人员立即将老人带到服务大厅等待，经多方联系，通过老人所在村委会联系到老人家属。随后，老人家属赶到服务区接走了老人，并对大家的帮助表示感谢。

长期以来，在高速公路偷逃通行费的现象屡禁不止，手段也越来越隐蔽，尤其是国家的政策优惠车辆，由于通行费数额较大，假冒政策性优惠车成了不法分子潜心逃费的重要手段，成了收费站追逃工作的“重中之重”。三台收费站积极贯彻落实公司、管理处打逃文件精神，创新管理措施,激发员工打逃热情，结合前期打逃工作经验，切实做好此类车辆的通行费征收工作。

为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，8月17日，长明收费站组织员工集中学习了《中华人民共和国突发事件应对法》，通过学习各种突发事件处理的流程和相关法律法规，了解突发事件的监测、预警和恢复重建制度。最后，组织员工观看了相关视频，大家结合实际情况，针对收费站可能遇到的各种突发事件以及各种应急处置原则、程序、措施等进行了探讨。

针对近期新冠疫情发展形势，松垭收费站多措并举，不断强化疫情防控工作，8月17日组织开展了疫情防控应急演练。

8月17日，川高公司营运管理部副经理何子牛一行到成德南公司检查疫情防控工作，成德南公司收费、路安、经开部及各管理处、绵遂公司相关人员陪同检查。

为进一步加强辖区收费站管理工作，坚决打击闯关车辆偷逃通行费行为，维护正常收费运营秩序，净化收费环境，实现堵漏增收。从8月16日起，金堂管理处采取多项措施进一步整顿和规范收费秩序。期间，一是组织召开辖区工作部署会议，制定了应对闯关车的处置预案；二是积极关注辖区内服务区停靠的无牌货车，积极做好各种应对的应急准备；三是联合高速交警、执法、稽查、路政人员加强夜间巡逻与各收费站的值守力度，维护辖区良好通行环境，确保通行费颗粒归仓。

在全国联网大环境下，因经济利益驱动，部分司机铤而走险，恶意闯关偷逃高速公路通行费。为维护正常收费管理秩序，确保辖区高速公路的安全运行，近日，成德南公司召开一路三方闯关车处置专题讨论会。收费管理部、高速交警、高速执法、金堂管理处相关人员参会。

为进一步提升三台收费站职工在突发情况下的应急处置能力，确保日常收费工作业务的正常有序开展，拓展全站职工在机电维护和保养方面的业务知识，8月17日，三台收费站组织班长和收费员学习机电系统业务知识。

8月16日下午12:20，三台停车区广场上一位带小孩乘客因上洗手间错过上车时间，所乘坐的成都到巴中大巴车已开走,乘客的贵重物品都在车上她非常着急，不知所措。现场管理人员了解情况后，一方面安慰乘客在餐厅吃饭等候，另一方面立即安排人员查看今天进入停车区大巴车登记信息，几分钟后就联系到把乘客遗留在停车区的成都到巴中大巴车司机，告知原因后，让司机把旅客车上的贵重物品妥善保管，立即安排下一辆成都到巴中大巴车安排车位在停车区接上该乘客。下午13：16现场管理人员送乘客坐上了回巴中大巴车。乘客非常感谢停车区的工作人员，三台停车区员工用朴实的行动践行情满旅途，在炎炎夏日为需要帮助的乘客送去一份关怀，一份爱心。

为进一步做好入出口治超工作，8月16日，绵遂公司邀请辖区高速执法二支队八大队开展了治理超载超限实务培训活动。各收费站班长、站管、监控班长及稽查员参加了培训活动。

为进一步加强疫情防控工作，确保全站人员健康，花园收费站于8月16日开展了防疫知识培训。

按照绵阳市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部交通运输组工作部署，为切实做好通过高速公路来（返）绵人员、车辆等疫情防控工作，8月13日，交通运输组指派工作人员对长明收费站出口广场及出口窗口设置的来(返)绵人员疫情防控告知牌、新冠疫情防控应急电话公式牌进行了指导检查，从而达到提醒司乘人员按规定做好天府健康通自主申报工作,明确红黄码人员不得擅自通行的目的，同时指出，人员要避免车辆、人员扎堆的现象，同时要做好自身防护工作，严格落实好，落实好口罩、手套等佩戴，体温测量等防护措施，并按照规定进行核酸检测。

近日，气温节节攀升，坚守在一线岗位的收费人员们面临着夏季高“烤”，为了切实保障一线员工的生命安全和身心健康，预防夏日高温中暑，8月15日，中江收费站组织开展了防暑降温送清凉活动。本次活动向职工发放了藿香正气液、夏桑菊颗粒、板蓝根颗粒、风油精等防暑降温用品。这些防暑降温用品真切表达了公司对一线员工的关怀，给炎炎夏日带来一丝清凉。

为扎实推进党史学习教育不断深入，培养监控人员奉献、忠诚、创新、引领精神，筑牢优质文明服务思想意识。8月12日，绵遂绵阳监控分中心在管理中心二楼会议室开展了以“诵党史强优服”为主题的诵读活动。

为严厉打击闯关车逃费行为，全力以赴维护辖区高速公路正常营运秩序，有效净化收费环境，8月13日，金堂管理处组织召开一路三方打击闯关逃费车专题会议。会上，一是汇报辖区闯关车辆基本情况，针对闯关车带来的影响及已采取的相关措施，目前工作中存在的难点以及需要找到的突破点；二是制定了应对闯关车的处置措施，加强对闯关车的预防和紧急处置工作，同时，组织召开辖区工作部署会议，统一员工认识，要求各收费站根据实际情况，及时更新闯关车等恶性事件的应急预案，并培训和演练，切实提高全体收费员在发生闯关事件时的心理承受能力及采取果断应急行为的能力；三是与高速交警、高速执法现场协商并讨论处置措施。

熟练精准的收费业务操作是优质文明的服务基础和保障，随着改革撤站后收费政策的陆续改革、业务操作流程的不断更新，为切实提高一线收费人员收费业务水平，8月10日，兴隆收费站组织开展收费业务知识专题培训。为开展好此次专题培训，精心挑选业务理论知识资料，梳理知识要点，总结业务知识难点等。此次专题培训主要学习了《交通运输部办公厅关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知》《收费管理联网收费运营和服务规程——收费业务》《招商华软入口治超软件操作手册》、《高速公路称重检测操作手册》《联合收割机运输车辆预约规程》《国际标准集装箱运输车辆通行预约操作手册》《关于进一步完善鲜活农产品品种目录的报告》等相关文件及手册。

8月10日，成德南公司组织人员对绵遂高速水毁路基边坡病害处治专项工程进行了现场检查，随后又召集该项目业主代表、自主监理以及施工方负责人召开了专题施工会议，旨在督促该项目严格按照施工协议和规范要求加强工程质量、进度和安全管理。

为持续做好服务区疫情防控工作，守护好过往群众的生命安全与身体健康。8月11日，高速执法服监处对新桥服务区疫情防控监督检查进行了“回头看”。