为进一步提升优质文明服务水平，充分展现文明窗口服务形象，3月28日，芦溪收费站以收费班组为单位，深入开展“文明礼仪再提升”主题活动，强化文明服务意识，打造优质文明服务窗口。

为确保云顶山一号隧道机电设备正常运转，推动隧道病害处治工作顺序开展，3月27日，公司收费管理部隧道所牵头，金堂管理处稽查收费科组织开展了云顶山一号隧道机电设备隐患排查。

为进一步传达公司、管理处工作会议精神，加强收费站工作作风纪律，全面提高收费站整体建设水平，3月27日，西平收费站召开工作作风整顿会议。

为进一步提升窗口服务形象，展示收费员工良好的精神面貌，2023年3月27日，义兴收费站组织全站女职工开展了基础化妆培训，倡导女员工着淡妆上岗，以更好的形象服务过往司乘。

3月23日，金堂管理处稽查收费科组织召开了优质服务专项活动方案讨论会。一是结合公司优服专项活动方案要求展开讨论，确定了活动开展的三个主要方向，要求紧密围绕“强业务、强考核、强宣传”三方面开展具体工作；二是对相关人员进行具体分工，强化责任落实，积极筹备接下来的专项活动动员大会；最后，统一工作思想，明确具体工作目标。通过此次讨论，初步拟定了我处活动方案及提优方向，更加坚定了金堂管理处切实有效提升辖区收费站窗口服务质量及人员形象的坚定决心。

随着全新收费模式的进一步推进，各类车辆逃费手段层出不穷，仙海收费站在维护正常收费秩序的同时，严厉打击各类车辆恶意逃费行为，以确保通行费依法足额征收。

为积极推进成德南公司“五心”服务品牌建设，确保收费人员做好文明收费、优质服务工作，用真诚的服务感染过往司乘，3月20日至23日，金堂管理处稽查收费科开展提升优质文明服务活动，着力打造文明优质服务新形象。

为切实做好2023年收费管理工作，认真贯彻落实公司相关工作要求，3月22日，三台收费站组织站级管理人员召开了站务管理工作安排会。

为强化收费站工作作风建设，端正收费人员工作态度，规范各项工作机制及流程，提高收费管理工作水平，树立良好的对外窗口服务形象，3月21日，兴隆收费站组织管理人员和收费班长召开工作作风整顿会议。

为进一步强化青白江收费站的工作作风建设，端正收费站员工工作态度，提高优质服务工作水平，保障收费管理工作有序开展，3月22日，青白江收费站召开整风行动工作会。

为落实好公司2023年“优质服务上台阶 安全舒心成德南”优服活动工作要求，3月20日，绵阳管理处收费稽查科根据公司年度优服工作部署会议精神，组织辖区内各收费站、监控分中心、稽查（机电）中队开展了优服礼仪专项培训活动。

为进一步提升收费人员的业务技能和服务水平，巩固岗位收费系统业务培训成果，3月20日，中江收费站组织开展收费业务考核。本次考核以收费业务知识考试为重点，采取“理论+实践”相结合的方式，考核全站收费人员对业务理论知识的掌握情况和车道实际操作能力，从而引导大家查找短板，补齐弱项，持续加强业务学习，达到“以考促学，以学促行，以行促效”的目的。

为进一步加强收费站环境卫生管理，营造整洁的站区环境，3月20日，三台东收费站开展春季环境卫生大整治活动。

2023年3月17日，公司收费管理部在308会议室组织各管理处召开了2023年“优质服务上台阶 安全舒心成德南”活动专题会。会议一是对去年活动开展情况进行了总结，对今年活动方案进行了探讨，并对去年活动先进集体及个人进行了表彰，弘扬优服传统；二是通报了公司近期服务质量暗访中发现的问题，要求相关单位认真落实整改，对发现的问题不避短；三是对公司优质服务操作流程进行了讨论，推动服务水平再上新台阶。

3月16日12时23分，金堂管理处针对蜀道集团高速公路数字化养护管理平台安全检查项目中存在的故障问题（青白江至二绕门架情报板故障未正常开启）进行处理整改。期间，一是管理处机电人员立即到设备所属收费站通讯机房查看故障情报板通讯、市电线路是否正常；二是在检查无异常情况后步巡排查收费站至门架的供电线路，在排查过程中发现线路分支处有断点，现场机电人员立即对断点线路进行处理；最终，该故障于15时45分全面排除，情报板恢复正常工作。

3月15日，金堂管理处组织科室相关人员及辖区各收费站站长召开收费站工作整顿会。会议就近期工作开展情况进行了通报，全面梳理、认真分析，找差距、找不足，现场探讨、优化解决问题的方法，促使大家在处理原则上达成共识。会议要求，一是盯紧当前重点工作，强化优质文明服务培训，提高收费人员工作责任心及优质服务意识；二是摆正态度、互相促进、团结协作，规范自身工作和行为；三是立足本职岗位，履职尽责，抓好日常业务学习，思考工作方法，不断提高和完善，从而提高工作效率，促进收费工作优质高效开展。

为进一步加强收费站优质文明服务管理，切实提高收费人员的服务质量，促进收费服务的标准化，3月14日，中江收费站组织开展优质文明服务现场培训活动。

为进一步提升收费站优质文明服务水平，树立良好的高速公路窗口形象，仙海收费站于3月15日开展优质文明服务培训活动。主要从文明服务用语、亭内坐姿站姿、迎送车辆手势、微笑服务等方面对站内人员进行专项培训，不仅有理论学习，也有实际操作，大家坚持从一个微笑、一个手势上重复练习，树立收费员规范化、标准化的服务形象。

3月15日，四川省交通运输厅高速公路交通执法检查组一行到盐亭收费站检查督导高速公路安全和收费服务质量工作，三台管理处收费稽查科、路安科、养护科负责人陪同。检查组一行重点对标识标牌和站容站貌进行了检查，对盐亭收费站前期工作表示了肯定，并强调要按照要求及时更新标识标牌，继续做好站容站貌维护，发现损坏及时上报修复，筑牢生产安全防线。

为全面提升辖区各收费站CPC卡管理的精细化和规范化水平，3月14日，绵阳管理处组织开展CPC卡日常管理专项检查。