10月6日15时许，路产管护三大队一中队巡逻至长明收费站时，发现一辆黑色轿车停在收费站内广场，驾驶员正手足无措地站在车旁。巡逻人员立即上前了解情况，得知该车后轮被扎漏气，无法正常行驶。此时正值国庆假期返程高峰，车流量较大，面对这一突发情况，路产管护三大队一中队的队员们迅速行动，立即在车辆后方放置锥形筒隔离出安全区域。在征得驾驶员同意后，路维人员从巡逻车上取出工具，分工合作，迅速开始帮助司机更换备用轮胎。经过十多分钟的努力，备用轮胎终于换好。“谢谢你们的及时帮助，为我解了燃眉之急，谢谢你们！”司乘人员由衷感谢道。

10月1日，新桥服务区工作人员在志愿服务点值守时，发现一名女子抱着小孩急匆匆地走进服务区，神情十分焦急，工作人员立即上前了解情况。经询问得知小孩因肠胃不适腹痛，又没随身携带应急药物后，服务区工作人员立即将他们安置在餐厅休息区，为他们准备了热水，并从医用急救箱拿出藿香正气液递给家长。

10月5日11时，廖家湾停车区的保洁人员在卫生间进行日常清洁时，在隔间内发现了一部手机，立即将手机上交给服务区管理人员。由于在服务区广泛询问后，仍未找到失主，于是暂时由服务区管理人员保管。

9月17日，正值中秋佳节，槐树服务区保洁人员在成巴向拾得手提一个挎包，立即将手机上交服务区管理人员。现场管理人员查看后确认包内物品为手机一部及女士用品，随后用包内手机联系到失主，约定下午在服务区巴成向归还手机。15时30分左右，失主到达槐树服务区，服务区管理人员与保洁人员一同将手机进行归还，失主王女士找回失物非常感激，连声说道：“真是太感谢了，我还以为找不回来了，谢谢你们！”，并提出进行酬谢，被服务区管理人员婉言谢绝：“这都是我们应该做的，祝您中秋节快乐，一路平安！”

又是一年中秋时，家家户户齐团圆。为保障司乘人员回家之路安全、畅通、快捷，9月15日至17日，中秋节假日期间，金堂管理处辖区收费站想司乘所想，急司乘所急，在做好紧张繁忙的收费工作的同时，全力做好热心、暖心的便民服务工作。一是抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导，向三轴及以上货运车辆、危化品车辆做好节日临时管制期间的劝返和解释工作；二是做好收费区域环境卫生工作，当班职工不定时对收费区域开展清扫工作，为过往驾乘人员营造“畅、洁、舒、美”的收费环境；三是营造良好的文明服务环境，设立“便民服务点”，完善便民措施，帮助广大司乘解决问题，做到有问必答，并为过往人员提供免费饮用水、行车指引、修车工具、应急药品等，为假期出行的司乘人员提供贴心的优质服务。

为弘扬中华民族传统文化，积极践行全心全意为群众服务的宗旨，9月14日，在中秋节即将来临之际，三台东收费站组织站内青年职工在出口广场开展“欢乐度中秋，服务不停歇”主题优服活动。

9月12日，成德南公司路产管护一大队收到司乘人员专程送来的一面绣有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”字样的锦旗。

9月3日上午，烈日当空，一辆六轴危化品车在仙海收费站入口治超点称重后，停在入口车道迟迟未上高速。当亭收费员发现后上前询问，得知车辆突发故障，无法启动。

9月2日，一辆白色小汽车缓缓驶入芦溪收费站入口车道，却在距离收费亭3米处突然停下准备退出车道。当班收费员察觉异常，迅速出亭上前询问情况。经了解，驾车的女士驾驶证尚处于实习期内，此次驾车出行在设置导航时未留意避开高速路线，等开到高速路口才惊觉不对劲。于是收费人员协助司机将车倒出车道，但由于司机为新手，倒车技术欠佳。收费人员一边耐心安抚司机的情绪，一边贴心地引导其将车辆停靠至安全位置，并重新为其设置避开高速公路行驶路线。当导航规划好地方道路行驶后，女司机长舒一口气，紧皱的眉头也渐渐舒展开来，满怀感激地对收费员说道：“闺女，真的太感谢你了，这么热的天，你还顶着太阳帮我指挥车子、弄导航，辛苦了闺女！”收费员微笑着回应：“没关系，这是我们应该做的。祝您一路平安！”

9月2日12时59分，一名司机向槐树服务区来电，称自己母亲突然心脏不舒服，需要帮助。值班人员立即赶往现场，了解老人身体情况，并立即联系槐树镇卫生院安排救护车进行救援。在等待救护车期间，由于老人脸色苍白、直冒冷汗，槐树服务区值班人员急忙拿来温水及纸巾，并安抚老人及家属的情绪。

近期，气象部门持续发布高温红色预警，午后高速公路路面温度急剧上升，为更好地服务过往司乘，做好收费站延伸服务，‌9月2日，西平收费站‌开展了“防暑”暖心服务活动。‌

2024年8月30日21时30分，东塔服务区管理人员夜间巡查时，在洗手间洗手台上发现一部遗失的手机。由于现场未见失主，管理人员将该手机进行暂时保管，并等待失主的联系。十五分钟后，手机响起，管理人员接听后确认了失主的身份，并与失主约定次日到东塔服务区领取其遗失的手机。次日，失主来到东塔服务区，看到失而复得的手机后，悬着的心才终于放下来，“真的是太感谢你们了！”失主连声道谢，并对服务区人员良好的社会品德表达了深深的赞美之情。

开学之际，绵阳管理处各收费站迎来了学生返校车流量高峰。为确保站口安全畅通，助力广大师生平安快捷踏上新征程，8月29日，绵阳管理处辖区各收费站精心组织开展“爱心护航，助力开学”主题优服活动。

持续高温刺激着人们疲惫不堪的身躯，仿佛置身于火炉中。然而，总有那么一群人不畏酷暑，毅然坚守在自己的岗位上，默默守护、甘于奉献，在平凡的岗位上发光发热。

8月27日，一位司乘人员将一面印有“服务大件 高效热忱”的锦旗交到成德南公司路产管护一大队队员手中，代表德阳华润荣大件运输有限公司对公司路产管护队员提供的主动热忱、严谨高效服务表达感谢。

2024年8月24日9时05分，在中江服务区广场，一名小孩发生昏厥抽搐，情况十分危急。服务区现场管理人员迅速反应，及时上报情况并拨打120急救中心。同时开展简易救援，采取掐人中、用水拍打手腕、关节等措施，成功将小孩唤醒。在等待救援车辆的过程中，管理人员不断安抚小孩父母，缓解他们的紧张情绪。

8月20日20时许，一辆满载的六型货车驶入永明收费站9车道，缴费完成后车辆突发故障，无法行驶。当班人员立即采取应对措施，开启备用车道，班长随即对其他车辆进行疏导并做好解释工作。了解情况后，当班班长协助司机联系维修人员，同时在故障车辆后方摆放锥形桶，防止车辆滞留车道带来的安全隐患。待维修人员到达现场进行修理后，车辆恢复正常。货车司机对收费站工作人员的热情帮助表示由衷的感谢，连声称赞：“真是谢谢你们，给你们添麻烦了，你们的服务真周到！”

近期绵阳地区持续高温天气，为更好地服务过往司乘，做好收费站延伸服务，8月19日，玉皇收费站在站房大厅内设立了“清凉驿站”，为有需要的司乘人员提供一个避暑小憩地。

8月15日，司机谢先生将一面印有“热情帮助 爱心无限 失而复得 倍是感恩”的锦旗送至槐树服务区，对服务区工作人员前几日的热情的服务态度和热心帮助表示诚挚的感谢。

8月14日16时46分，金堂服务区工作人员在进行日常巡查工作中，巡查到成巴方向卫生间楼梯处，发现一位老人在地上躺着，身边的人非常着急，服务区工作人员立即上前查看老人的情况。从老人家属那里得知，原来是老人在如厕完出来时突发低血糖，身体乏力，服务区工作人员立即询问老人家属是否需要拨打急救电话。老人家属表示不需要，称可能是午饭用餐过早引发了低血糖，便躺在服务区的厕所走廊上。