3月26日上午10时，新都收费站上演了暖心一幕。一辆白色轿车在缴费后突然熄火停滞在收费车道，司机多次尝试启动未果。此时正值早高峰时段，后方车辆很快排起长队，现场通行压力骤增。当班收费员敏锐察觉到异常后，第一时间向班长报告情况，并迅速奔赴故障车辆旁查看情况。经与司机沟通，初步判断车辆疑似发动机故障。为尽快恢复车道畅通，收费员与赶来的班长当机立断，决定帮助司机将车推至安全区域。

两人一边轻声安抚司机情绪，告知其不必慌张，一边向后方车辆打手势，指挥其注意避让。随后，收费员、班长和司机三人站到车后，双手紧抵车身，齐声喊着口号，齐心协力推车。在众人的共同努力下，故障车辆缓缓移动，最终被成功推至收费站外的安全地带。

司机对收费员和班长的热心帮助感激不已，连声道谢。面对感谢，收费站工作人员微笑回应：“这都是我们应该做的，您别着急，赶紧联系维修人员吧。” 之后，收费员主动协助司机联系了附近的修理厂，并迅速返回岗位，有序疏导车辆。在大家的共同努力下，收费站车道很快恢复畅通。

此次事件中，新都收费站收费员用实际行动践行了成德南“五心”服务理念，充分展现了新都收费站良好的服务形象。