4月16日凌晨3时，成德南公司管辖的成绵扩容项目（川高段）青白江收费站工作人员快速反应、妥善处置，成功救助一名走失老人，并于4月18日获家属赠送锦旗致谢，充分展现国有企业社会责任担当。

事件发生时，当班收费员发现一名举止异常、神情迷茫的老人独自进入收费广场，迅速将其引导至安全区域。因老人精神状态欠佳、言语表达不清，工作人员在耐心安抚同时，从老人身上发现家属联系电话字条，随即与家属取得联系，并详细告知老人状况。在等待家属的32分钟内，工作人员全程陪护，为老人提供热水和休息座椅。凌晨3时32分，家属抵达现场，对收费站及时救助表示衷心感谢。 4月18日下午，老人家属专程前往青白江收费站，向工作人员赠送绣有“热心助民显担当 真情服务暖人心”字样的锦旗。家属激动表示：“多亏你们及时发现和照顾，让我们悬着的心放下，这份恩情永记于心。”

此次救助行动，是成德南公司践行“以人为本、服务至上”理念的具体体现。下一步，该公司将持续强化员工服务意识培训，完善应急救助机制，切实保障过往司乘及群众安全，不断提升高速公路服务品质和社会形象。