4月17日，青白江收费站快速响应、高效处置一起货车突发故障事件，以暖心服务保障道路畅通，获司乘人员高度赞扬，充分彰显高速服务的责任担当。

当日，一辆货车驶入青白江收费站6号收费车道时突发故障，无法正常行驶，致使车道通行受阻，后方车辆积压。当班收费班长吴佳群发现情况后，立即启动应急处置机制，增派收费人员开展交通疏导，引导后方车辆通过相邻车道快速通行。同时，吴佳群主动上前安抚焦急的货车司机，在了解到司机担忧货物延误交付可能面临违约风险后，迅速帮忙联系收费站附近的维修厂，并协助司机规范摆放警示标志，在故障车辆后方150米处设置安全警示区域，保障现场作业安全。

维修人员抵达后，很快便完成故障排查与修复工作。货车恢复正常行驶后，司机激动地表示：“感谢收费站工作人员的热心帮助，让我避免了重大损失！”

近年来，青白江收费站始终践行“服务无止境”理念，积极开展应急救援、便民服务等延伸服务 ，切实解决司乘人员出行难题，持续提升高速公路服务质量和群众满意度。