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4月16日晚9时左右，在槐树服务区，一辆长途大巴车停靠期间，一名乘客突感身体不适。乘客家属急忙向服务区工作人员求助。了解情况后，服务区工作人员立即与西充县120急救中心取得联系，及时安抚患病乘客及其家属情绪，确保现场秩序井然。

大约20分钟后，救护车顺利抵达，医生们紧急将患者送往西充县医院进行治疗。次日上午，服务区工作人员主动联系到乘客家属，得知患者健康状况已稳定，服务区工作人员才得以放心。家属对服务区工作人员表达了诚挚的感谢：“幸亏有你们的及时援助，我们才不至于手足无措。”

此次事件不仅展现了槐树服务区工作人员“以人为本”的服务理念和高效的应急处理能力，也体现了他们为创造一个更加安全、舒适的出行环境所付出的努力。槐树服务区将持续提升服务水平，力求成为广大司乘心中值得信赖的安全港湾和服务标杆。