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4月17日9时53分，东塔服务区北区保洁人员在对后场货车停车位进行清扫作业时，忽然闻到一股浓烈的异味。经过细致检查，发现停车场一辆货车驾驶室下方有火苗窜出，突发自燃，保洁人员随即向服务区管理人员报告了这一紧急情况。

接到报告后，东塔服务区管理人员迅速启动应急预案，有序指挥人员对现场实施交通管制，及时疏散自燃货车周边的人员、车辆，并同步展开灭火工作。在服务区管理人员与现场人员的紧密协作下，火势很快得到控制，货车明火被成功扑灭，避免了人员伤亡和财产损失。

此次紧急救援行动充分展现了东塔服务区在应对突发事件时的快速响应和高效处理能力，及时消除了潜在的安全隐患，赢得了司乘人员的赞誉和感谢。