2月9日至2月17日“春节”节假日期间，公司监控（分）中心按照上级及公司工作要求，全力做好假日期间信息报送工作。一是通过沿线情报板动态发布最新路况信息，引导公众合理安排出行路线；二是加强对三轴及三轴以上、危化品车辆临时交通管制的宣传解释工作；三是加强对接地方气象部门和视频线上夜间路面巡查，及时获取辖区路段恶劣天气预报信息，加强信息沟通传递；四是通过高德或百度地图公共平台，以及监控视频监测道路车流量，并及时报送高速公安、交通执法，加强联勤联动、信息共享，提前做好预警预判；五是对所辖道路、隧道和桥梁、收费站广场、车道进行视频巡查，并利用四川交通广播、12122后台、路网QQ群等渠道将最新的路况信息及时向社会大众发布，给予他们最好的通行体验。

为给广大司乘提供安全、舒适、便捷、温馨的通行环境，三台收费站始终围绕保通保畅工作核心，提前部署、精心安排，圆满完成了2月7日至2月17日春节假期安全保畅工作。

2月10日，农历新年第一天，因大雾天气，许多司乘们在服务区休息，为深入践行成德南公司“五心”服务理念，槐树服务区除了提供常规服务保障服务区运行畅通外，还为过往广大司乘朋友们免费提供热气腾腾的汤圆，为大家送上一份新春的美好祝愿和浓浓暖意。

春运期间，服务区车流量较大，为保证服务区安全有序运行，槐树服务区管理员加大对场区的巡查频次和力度。2月9日，一名乘客在场区走路时未看见阻车器，不小心摔倒在地，正在巡查的服务区管理员连忙过去将她搀扶起来，让她在车上坐着休息，帮助查看伤情，因乘客伤口只是擦破皮，有些红肿、疼痛，没有大碍，管理人员立即找来碘伏、纱布、棉签等药品，对伤口用碘伏、棉签进行简单的清理消毒处理。

2月17日，一名小轿车驾驶员焦急地在新桥服务区来回踱步徘徊，在场区巡查的服务区管理人员立即上前询问是否需要帮助。在了解到驾驶员不会更换轮胎后，服务区管理人员立即请驾驶员打开车辆应急灯，并在场区来车方向摆放锥形桶警示。随后便撸起袖子，麻利地帮助司乘取轮胎、拧螺丝，经过10余分钟的努力，顺利帮助驾驶员更换好汽车备胎。驾驶员感激地说道：“在行驶过程中，我发现胎压急速下降，来到服务区后发现左后侧轮胎被钉子扎破了，由于自己驾龄不长，且经验不足，不会更换轮胎，正着急呢，幸好遇见你们，帮我解决了大难题，太感谢了。”

2月17日上午，廖家湾停车区现场管理人员在绵遂向卫生间检查时，发现一个女士背包，四处问询无人认领后，立即上报监控中心。现场管理人员通过包内的身份信息联系到失主，失主于当日下午四点前来停车区认领背包，确认无误后，该乘客对现场管理人员表示了由衷的感谢。

2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口处有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故，当班队员见状，立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。经询问，该车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月16日，中江服务区管理人员在日常巡查时，发现停车区域地面上有一块电话手表。由于现场未找到失主，管理人员将手表保存起来，并等待失主主动联系。

春运路上，驾乘人员难免遇到各种突发情况。2月14日晚上，廖家湾停车区现场管理人员在日常巡查时发现一辆小轿车的驾驶员和乘客围着车辆面露难色，现场管理人员主动上前询问。司机称着急回家，汽车轮胎扎到钉子导致漏气，因正值春节假期，未能联系到修理人员，正在一筹莫展。

2月14日，春节假期即将接近尾声，成德南高速公路迎来返程车流高峰，路产管护一大队队员坚守岗位，积极救助一名突发疾病无法继续驾驶的司机。

2月15日13时20分，金堂管理处路安科蔡永平和张原铭驾驶巡逻车巡查至巴成向金堂服务区出口时，发现高速应急车道上一位男子拖着行李箱正在往出口方向行走，看上去神色还有些慌张。高速过往车辆呼啸而过，行人在高速应急车道内行走非常危险，为保障该男子和过往车辆的安全，避免发生交通意外，巡逻车辆立即鸣警笛靠边询问情况。经了解，该男子的女儿帮助给他预订了一辆网约车，原计划在金堂收费站下车，行驶到金堂服务区时，网约车驾驶员以收费站很近为借口要求他在此下车徒步走到收费站，随后便扔下他扬长而去。得知情况后，蔡永平及张原铭耐心安抚该男子情绪，帮助他一起积极联系家人，并用巡逻车将他安全送至金堂收费站。“我已经联系好了家里人，他们马上就来接我，非常幸运能遇到两位，由衷地感谢两位的帮助。”该男子到达金堂收费站安全区域后说道。

2024年2月15日，中江服务区后山突然发生火灾，服务区义务消防队和辑庆镇狮子村消防人员迅速出动，成功扑灭山火。

2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故发生，当班队员立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。该车辆驾驶员称，车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月13日16时30分，春节期间车流量大，服务区管理人员和治安联防队员在巴成方向服务区入口指挥交通时，发现一辆摩托车快速驶入服务区，停在加油站旁，服务区管理人员和治安联防队员见状立即上前询问情况。询问后得知，摩托车驾驶员是跟着导航上的高速，途经中江服务区休息。服务区工作人员了解情况后，联合治安联防工作人员一同对摩托车驾驶人违法上高速的行为进行劝说和政策宣贯：一是我省高速公路条例明确规定摩托车禁止上高速公路行驶；二是摩托车由于速度、车重、安全防护措施等因素在高速公路上高速行驶，极易引发交通事故。最后，摩托车驾驶人认识到了自己的错误，表示以后不再驾驶摩托车上高速。待摩托车驾驶员休息好后，工作人员帮助摩托车驶离了高速。

2024年2月13日15时40分，中江服务区巴中至成都方向，两名小朋友来到服务区便民服务点，对志愿者说道：“阿姨，我在广场停车位上捡到一个钱包，不知道是谁掉的，交给您！”管理人员立即联系高速公安到场协助寻找失主。经清点包里有身份证、银行卡、驾驶证、现金等贵重物品。高速公安通过包内的身份证信息，在公安系统里进行核对查询，对比驾驶员信息找到失主的联系方式。电话接通后，失主非常意外，原来他还不知道自己的钱包丢失，接到电话后便立即返回服务区领取。当日16时20分左右，失主到服务区领取钱包，领回钱包的失主非常激动，与高速公安、服务区工作人员一一握手表示感谢，并高兴地夸赞中江服务区工作人员“拾金不昧，品德高尚”。

2月13日，一辆白色越野车快速驶出高速公路停靠在西平收费站大门旁，驾驶室司机快速下车走向便民服务点，“你好，我车上同行人员晕车，有晕车药吗？”便民服务点青年志愿者立即拿出晕车药以及藿香正气液等可帮助减缓晕车症状的药品递上，并为司机与晕车乘客端上热水。五分钟后，晕车乘客症状得到缓解后下车对志愿者表示感谢。

2月12日晚，西平收费站值班站管正在收费广场进行巡查时，一辆蓝牌小车由收费员引导出站，驾驶室下来一位老人，举止犹豫无措，值班站管立即上前查看，发现该车辆是老体协机动车驾游队车辆，并非可正常上高速行驶的蓝牌小车。经过值班站管的询问后得知，这位老人是罗江人，准备驱车前往中江县龙台镇，随后值班站管对老人讲解了高速行驶车辆的要求，并告知老先生老体协机动车不能在高速上行驶及此行为的危险性，然后为老人指引正确行驶路线。老人表示今后不会再驾驶此类车辆上高速，并对工作人员的耐心劝解指引表达了感谢。

春节假日期间，成德南高速青白江收费站多措并举，积极投入到高速公路优质服务、道路保畅工作中，全体收费人员舍小家、顾大家，始终坚守在第一线，做到在岗“有力度”、文明服务“有温度”。

2024年2月13日上午，由于高速车流量过大，中江收费站接到通知入口临时封闭。为缓解滞留收费广场司乘朋友的焦急情绪，提供优质服务，中江收费站心系司乘，及时在出口广场设置“情满旅途”便民服务点，为过往司乘人员提供24小时热水、药品、路线咨询，以及行车安全指南等延伸服务。同时，收费人员随时关注相邻路段路况信息，提醒司乘人员选择合适的出行线路。

2月11日，金堂管理处机电中队对机电设备运行状态进行日常巡检时，发现“视频上云”项目内，金堂服务区B区全景摄像机离线，司乘人员无法实时查看服务区车流量情况且前广场已成为监控盲区，该重要监控点位需要抢修。