“五一”节假日期间，为给过往司乘人员营造便捷、温馨、安全的出行条件，绵阳管理处精心部署，组织辖区收费站开展收费延伸、畅安守护志愿服务活动，全力做好高速公路优质服务、缓堵保畅以及安全生产等保障工作。

5月4日19时38分，路产管护三大队一中队当班人员巡查至遂绵向K175+600处时，发现一辆小轿车因发动机水温过高报警停靠于应急车道。时值“五一”假期返程高峰，且该路段为长下坡区域，车流量密集，存在较高安全风险。

5月5日19时20分，正值“五一”假期车流高峰，路产管护一大队当班队员在巡查过程中，于兴隆匝道口K51+600M处发现一辆载有30名乘客的长途大巴车突发机械故障，车辆失去行驶能力。随着车门打开，乘客们陆续下车，聚集在应急车道旁，而高速公路上车流穿梭，车速极快，滞留乘客的生命安全面临极大威胁，现场情况十分危急。

为切实提升司乘人员“五一”期间出行体验，5月1日至5日，三台管理处辖区开展“五一”假日便民服务活动，为过往司乘人员送上贴心关怀。

“五一”小长假首日，阳光炽热，在玉皇收费站，上演了一幕暖心的服务场景。

5月1日16时，正值“五一”出行高峰，成都龙潭收费站附近车流如织。一辆白色大众轿车突发故障，瘫停在行车道上动弹不得。引擎的轰鸣声、刺耳的刹车声与车主焦急的神情交织，不仅让车主陷入困境，更在密集车流中埋下严重安全隐患。

、

为切实做好“五一”假期道路交通安全保障工作，提升服务品质，向过往司乘人员提供更加优质、便捷的出行服务，5月1日至5月5日，金堂管理处辖区收费站用行动诠释责任，以爱心传递温暖，采取多项有力举措，精心组织开展“五一”便民服务活动。

“五一”假期期间，成德南公司金堂管理处团总支以“青力全开，志愿有我”为主题，组织团员和青年志愿者在成德南高速金堂至三台段沿线收费站、服务区开展志愿服务行动，通过精细化服务保障、全方位安全护航、暖心式关怀传递，为节日期间道路安全畅通注入青春动能，展现新时代青年责任担当。

5月2日，正值五一假期车流量高峰时段，下午3时左右，新桥服务区的工作人员在便民服务台值守时，发现一名年约十岁的小孩神情焦虑，眼眶泛红。工作人员立即上前，耐心温和地询问其状况。据小孩所述，他在服务区上完卫生间后发现父母已驾车离开服务区，将他遗留在了服务区。

5月3日9时30分，东塔服务区工作人员在日常巡查中，于卫生间洗手台发现一部无人认领的手机。工作人员立即在周边展开询问，尝试寻找失主，但多方打听未果。秉持对司乘负责的态度，工作人员将手机妥善保管至服务区办公室，并耐心等待失主联系。

5月3日清晨，正值“五一”假期高峰时段，槐树服务区迎来了大量游客。在一片繁忙中，一位老年游客不幸在综合楼前跌倒，正在例行巡查的服务区管理人员发现这一情况后，立即上前关切询问。

5月2日下午3时左右，廖家湾停车区发生了一起温馨的援助事件。正在开展日常巡查工作的管理员注意到一位女士焦躁不安地在停车场徘徊，管理员立即上前关切地询问情况。经了解，该女士从洗手间返回后发现家人已驾车离开，而手机又遗落在车内，孤立无援的她陷入了与外界失联的困境。

5月2日上午10时许，槐树服务区接到了一位女性司乘人员的紧急求助。据该女士称，因拒绝孩子玩手机的要求，孩子在服务区休息期间趁其不备脱离视线，经自行寻找无果后，迫切希望服务区管理人员协助寻人。

“五一”劳动节期间，正值农忙的关键时期，联合收割机运输车辆与假期车流叠加，芦溪收费站的车流量持续处于高位运行状态。为保障农机运输高效通行，5月2日，芦溪收费站积极开展“五一助力农忙保畅通”专项服务行动。

5月2日下午，新桥服务区工作人员在绵遂方向巡查时，发现一位男士身体突发不适，面露痛苦之色，连走路都险些摔倒。工作人员迅速来到他身边，关切地询问是否需要拨打急救电话。同行的女士赶忙告知男士可能是中暑，工作人员听闻后，立即安排其在阴凉通风处休息，从志愿服务台的急救箱中取出藿香正气液等药品。在女士的帮助下，男士服用了药品。期间，工作人员一直守候在旁，不断检查男士身体恢复情况，给予其细致入微的照顾。待男士状态稳定后，又协助女士将他搀扶到车内。临行前，男士及同行女士对工作人员的及时救助与贴心关怀表达了诚挚感谢。

5月1日15时10分，路产管护三大队一中队当班人员巡逻至绵遂向K135+200处时，发现一辆小型客车停靠在应急车道，驾驶员正尝试自行更换故障轮胎。时值节假日车流高峰时段，现场存在较大安全隐患，路维队员见状立即启动应急处置。当班人员迅速在故障车辆后方摆放反光锥筒及警示标志，指挥后方车辆减速避让。两名队员随即使用随车工具协助驾驶员拆卸故障轮胎并安装备胎，同时利用处置间隙向司乘人员普及高速公路应急停车“车靠边、人撤离、即报警”九字要诀，并向驾驶员发放《高速公路行车安全指南》，重点讲解爆胎应急处置、三角警示牌规范摆放等知识。15时30分，备胎更换完毕，经检查确认车辆可安全行驶。驾驶员对路维队员的专业协助和耐心指导表示感谢，并主动询问车辆日常维护要点及应急处置注意事项，路维队员结合案例逐一解答，进一步强化其安全行车意识。

5月2日，廖家湾停车区一名货车司机因手机号卡突然被冻结无法使用，无法联系到家人而焦急万分。停车区现场管理员主动伸出援手帮助其顺利解决问题，获得司机连连称赞。

4月27日16时20分，一辆满载乘客的客车在距成都龙潭收费站大门口绕城匝道100米处突发故障，无法继续行驶。收费站工作人员发现险情后，立即启动应急响应机制，迅速在故障车辆后方渠化安全区域，设置警示标志，并引导车内乘客有序转移至收费站房安全位置。

4月26日下午，一辆黑色轿车在驶入长明收费站入口车道时突发故障，车辆停滞不前。当班工作人员第一时间发现异常，迅速联动开展应急处置，合力将故障车辆推出收费车道，有效避免了后方车辆拥堵及二次事故风险。随后，工作人员协助司机联系专业救援力量，并将故障车辆妥善转移至收费广场安全区域。等待救援期间，工作人员主动为司机送上矿泉水、纸巾等物资，耐心安抚情绪，全程陪同守候。司机对收费站工作人员及时、暖心的帮助深表感激，多次表达谢意。