4月25日晚20时11分，一辆满载货物的六轴重型大货车从石板滩收费站6车道出站，行驶至外广场500米处突发故障熄火。车辆占据大部分行车道，致使除1类客货车外的其他车辆无法正常通行，严重影响收费站出口交通秩序。

4月24日11时，一辆货车在成都龙潭收费站旁边的绕城匝道行驶途中车厢后方冒出滚滚浓烟，司机慌忙将车停在应急车道。

4月20日下午，赵家收费站入口收费员肖兴立发现一位老人在烈日下拄着拐杖在入口称台上走着，导致后面等待称重入站的货车不敢上前，发现这一情况，收费人员立即告知班长，班长唐培培随即上前将老人扶到安全阴凉的地带。经询问，老人走错路找不到回家的路了，又没有家人的联系方式，由于天气太热，满头是汗，又执意往前走，班长一边安抚老人的情绪，一边为老人递上饮用水。

4月17日9时53分，东塔服务区北区保洁人员在对后场货车停车位进行清扫作业时，忽然闻到一股浓烈的异味。经过细致检查，发现停车场一辆货车驾驶室下方有火苗窜出，突发自燃，保洁人员随即向服务区管理人员报告了这一紧急情况。

4月16日晚9时左右，在槐树服务区，一辆长途大巴车停靠期间，一名乘客突感身体不适。乘客家属急忙向服务区工作人员求助。了解情况后，服务区工作人员立即与西充县120急救中心取得联系，及时安抚患病乘客及其家属情绪，确保现场秩序井然。

4月17日，青白江收费站快速响应、高效处置一起货车突发故障事件，以暖心服务保障道路畅通，获司乘人员高度赞扬，充分彰显高速服务的责任担当。

4月16日凌晨3时，成德南公司管辖的成绵扩容项目（川高段）青白江收费站工作人员快速反应、妥善处置，成功救助一名走失老人，并于4月18日获家属赠送锦旗致谢，充分展现国有企业社会责任担当。

为进一步提升窗口服务形象，在清明节期间为过往司乘人员提供更优质、贴心的服务体验，4月4日至6日，三台管理处辖区各站精心策划并开展便民活动。

4月6日下午，崴螺山停车区值班管理员巡查时，发现一名约4岁小女孩独自徘徊，神情紧张。管理员立即上前询问，得知小女孩与父母走散，便迅速上报监控中心，并将其带到安全地带安抚。

4月4日下午，新桥服务区工作人员在餐厅发现了一部苹果牌平板电脑，工作人员发现无人认领后随即将其上交给现场巡逻的管理员。

为在清明节期间给广大司乘人员的出行提供安全、畅通的行车环境，4月4日至4月6日，金堂集约化中心各站点收费站积极开展便民服务活动。

3月31日中午12时，一辆满载水果的轻型货车在服务区转弯时因雨天路滑发生侧翻，导致装载的20余筐水果散落路面。货车司机艰难地从驾驶座挣脱出来，身上沾满了泥水，望着散落一地、被车轮和雨水肆意“摧残”的水果，脸上写满了焦急与无助，眼神中满是绝望，在风雨中手足无措地呆立着。

3月29日19时40分左右，中江服务区小吃店像往常一样忙碌。这时，一名神色慌张的男子搀扶着一名女子匆匆走到小吃门口，女子双手捂住口鼻，呼吸急促，身体还不时颤抖，男子焦急地大喊：“快帮帮我们，他好像突然生病了！”

3月26日上午10时，新都收费站上演了暖心一幕。一辆白色轿车在缴费后突然熄火停滞在收费车道，司机多次尝试启动未果。此时正值早高峰时段，后方车辆很快排起长队，现场通行压力骤增。当班收费员敏锐察觉到异常后，第一时间向班长报告情况，并迅速奔赴故障车辆旁查看情况。经与司机沟通，初步判断车辆疑似发动机故障。为尽快恢复车道畅通，收费员与赶来的班长当机立断，决定帮助司机将车推至安全区域。

3月25日下午，新桥服务区管理人员接到监控分中心转接的紧急求助电话：一名司乘人员称其车辆在服务区内突发故障，无法挂挡，导致车辆无法移动，急需援助。服务区管理人员接到求助电话后，立即携带工具箱前往现场。

3月23日18时30分，路产管护二大队接到监控报警，称成绵扩容项目（川高段）德阳段一名行人进入超车道行走，当班中队长立即与高速公安迅速赶赴现场找寻。19点03分寻找到该行人后，队员及时引导至应急车道。经过询问，发现该行人年事已高，且口齿不清，无法提供有效身份信息。为确保其安全，队员将其带离高速公路，送至和新派出所进一步核查身份。通过派出所人脸识别系统，确认该行人为广汉市连山镇人士，随后联系到其家属，告知相关情况。最终，该行人家属到连山镇派出所将其接回。行人家属对路产管护二大队的及时救助和热心帮助表示感谢，同时表示将加强对老人的看护，避免类似情况再次发生。

3月20日17时45分，一辆满载水果的小货车驶出中江收费站时，因货物捆绑不牢，大量水果散落在车道上，严重影响车辆通行安全。

3月20日，中江服务区协同高速公安、高速执法、路产管护一大队以及辑庆镇派出所，成功应对并妥善处理一起因旅行社未支付大客车运费导致的旅客滞留突发事件，充分彰显了“一路四方”联勤联动机制的强大效能。

3月10日晚，仙海收费站一辆4轴货车滞留在出口广场，导致道口拥堵，并存在安全隐患。经当班班长了解情况，系车辆突发故障不能行驶，司机在车内等待救援。当班班长立即引导司机将车移动至安全区域，在车辆后150米位置放置三角警示牌，将司机带到广场卡友驿站休息，看着司机焦急不已的神态，工作人员为司机送上热水和方便面，安抚驾驶员情绪。不久后，维修人员到达现场，故障车辆被修复，司机安全驶离了收费站。临行前，货车驾驶员对收费站工作人员的热心帮助和温馨服务表示感激，同时表示要将收费站的暖心服务宣传给其他司乘人员，让更多的人了解成德南高速的温暖服务。

3月9日15时许，金堂北收费站入口附近一辆小型轿车突发故障，无法正常行驶，被迫停在内广场，严重影响交通秩序，存在极大安全隐患。收费站工作人员日常巡查时第一时间发现问题，迅速上报值班站长并启动应急预案。站务当即在故障车后方放置锥形桶，警示过往车辆。与此同时，路巡人员接到通知后也火速赶到现场。经初步检查，车辆疑似发动机故障，无法依靠自身动力行驶。