4月26日，金堂管理处稽查收费科组织科室全体人员及辖区各收费站站长召开收费站缓堵保畅工作会暨“五一”节前收费工作安排会。

“五一”劳动节将至，为确保“五一”期间收费站道口安全畅通、收费秩序稳定，西平收费站早部署早安排召开“五一”节假日保通保畅会议。

“五一”将至，为确保节假日期间所辖路段安全畅通，营造安全稳定的收费环境，4月26日至4月27日，公司收费管理部组织人员开展“五一”节前准备工作检查

为确保我站收费及管理工作有条不紊开展，在“五一”高速小客车免费通行期间为过往司乘人员提供舒心的服务，建立“安全、舒适、快捷、畅通”的行车环境，4月28日，古井收费站组织全站人员召开节前工作安排会，主要对安全生产、保通保畅、业务操作、值班值守四个方面工作进行了具体安排部署。

4月26日，青白江收费站开展了“五一”节前机电设施设备专项检查，确保“五一”节日期间各项设施设备正常运行。一是针对收费车道、收费站房、UPS房、员工宿舍、办公区域内的用电设备进行检查，查看线路有无老化、破损情况；二是对配电房、发电机房设施设备进行检查，确保设施设备正常运行，有效应对电路故障等突发情况；三是对灭火器、消防沙箱等消防设备进行检查，确保应急物资储备充足。

“五一”假日临近，为确保“五一”节假日期间收费管理各项工作有序进行，4月27日，绵阳管理处收费稽查科组织召开“五一”工作部署网络会议，对收费系统人员保障、优质服务、应急处置、协调联动、安全运营等方面工作进行安排部署。

为切实做好“五一”期间收费站缓堵保畅工作，强化组织安排，明确目标任务，落实工作责任，4月26日上午，金堂收费站组织全体职工召开站务会议。

为确保云顶山一号隧道病害处治期间机电、消防设施设备的正常运行，4月23日至24日，金堂管理处稽查收费科组织全体机电人员协同施工单位对隧道内的设施设备进行全面排查维护。

为切实做好“五一”小长假期间小型客车免费通行工作，4月24日，盐亭收费站联合辖区高速公安召开节前联勤联动及排堵保畅工作部署会议。

为进一步规范收费站日常管理工作，树立站口良好形象，确保在突发情况下能快速、高效地疏导交通，4月23日，经开区收费站组织站内员工开展以“强技能、展形象”为主题的交通手势操培训。

为扎实开展服务品质提升活动，切实将收费站特色站区文化建设做新做活做实，4月23日，绵阳管理处收费稽查科组织动员各收费站、监控（分）中心积极响应，踊跃报名，共择优选出12名解说员代表，到游仙经开区收费站进行了站区文化解说提升活动。

为进一步提升收费人员的业务技能和服务水平，巩固岗位大练兵和新收费系统业务培训成果，4月20日，金堂管理处组织开展第一季度收费业务考核。

为进一步改进槐树收费站的服务工作，加强收费人员与司乘人员的沟通，及时了解司乘人员的出行需求，收集司乘人员对收费服务工作满意度及意见建议，以便提高服务工作的有效性、针对性，4月17日至20日，槐树收费站开展司乘人员需求及满意度问卷调查。

4月19日，盐亭收费站联合辖区高速公安、路维中队开展排堵保畅应急演练。一是组织收费人员对盐亭收费站“一站一策”排堵保畅应急预案进行系统学习，提高理论知识储备；二是联合高速公安、路维队员就道路保畅、信息共享、联动机制等事宜进行了确认；三是高度关注高速道路交通情况、车流量变化，切实增强责任意识，加强道路信息共享，共同做好收费站安全保畅工作；四是通力合作、加强联动，做到及时沟通，早发现、早报告、早处理，保障车辆快速通行。

为加强同相邻路段的业务沟通，深入讨论新模式下收费管理中的难点、热点问题，4月19日，四川遂宁绵遂高速公路有限公司收费管理部一行到三台东收费站开展收费工作交流。

近日，金堂收费站开展了司乘人员需求及满意度问卷调查活动，既了解到司乘所需所想，也得到了大众的一致好评，金堂管理处辖区各收费站迅速响应、积极行动，以大众服务需求为导向，诚心实意请广大司乘“评判”服务质量，广开言路，开门纳谏，为进一步改进和提升服务质量定好“风向标”。

为全面提升收费服务水平，优化服务质量，展现芦溪收费站窗口服务新形象，4月19日，芦溪收费站开展“树文明新风，创优质服务”优服主题活动。

为切实保障“五一”节假日期间收费站正常安全运行，全力打造舒适、畅通的行车环境，4月19日，三台东收费站结合站内实际，组织召开“五一”工作部署会议。

4月18日下午，金堂收费站外广场一位女士带着小孩站在烈日下左顾右盼，当班班长立即上前了解情况，发现该名女士在默默流泪，经询问得知，她与孩子乘坐班车到此，路上钱包丢失，手机没电，司机让她在金堂收费站广场下车，由于联系不上家人又不熟悉路况，此时感到非常无助。当班班长连忙用自己的手机帮助他们联系家人，并通过小程序打车将二人安全送到指定地点。

为进一步确保云顶山一号隧道病害处治专项工程施工期间收费站排堵保畅工作顺利开展，4月17日，金堂管理处稽查收费科组织机电人员对辖区收费站应急设备进行全面巡查。