2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口处有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故，当班队员见状，立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。经询问，该车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月16日，中江服务区管理人员在日常巡查时，发现停车区域地面上有一块电话手表。由于现场未找到失主，管理人员将手表保存起来，并等待失主主动联系。

春运路上，驾乘人员难免遇到各种突发情况。2月14日晚上，廖家湾停车区现场管理人员在日常巡查时发现一辆小轿车的驾驶员和乘客围着车辆面露难色，现场管理人员主动上前询问。司机称着急回家，汽车轮胎扎到钉子导致漏气，因正值春节假期，未能联系到修理人员，正在一筹莫展。

2月14日，春节假期即将接近尾声，成德南高速公路迎来返程车流高峰，路产管护一大队队员坚守岗位，积极救助一名突发疾病无法继续驾驶的司机。

2月15日13时20分，金堂管理处路安科蔡永平和张原铭驾驶巡逻车巡查至巴成向金堂服务区出口时，发现高速应急车道上一位男子拖着行李箱正在往出口方向行走，看上去神色还有些慌张。高速过往车辆呼啸而过，行人在高速应急车道内行走非常危险，为保障该男子和过往车辆的安全，避免发生交通意外，巡逻车辆立即鸣警笛靠边询问情况。经了解，该男子的女儿帮助给他预订了一辆网约车，原计划在金堂收费站下车，行驶到金堂服务区时，网约车驾驶员以收费站很近为借口要求他在此下车徒步走到收费站，随后便扔下他扬长而去。得知情况后，蔡永平及张原铭耐心安抚该男子情绪，帮助他一起积极联系家人，并用巡逻车将他安全送至金堂收费站。“我已经联系好了家里人，他们马上就来接我，非常幸运能遇到两位，由衷地感谢两位的帮助。”该男子到达金堂收费站安全区域后说道。

2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故发生，当班队员立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。该车辆驾驶员称，车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月13日15时40分，中江服务区巴中至成都方向，两名小朋友来到服务区便民服务点，对志愿者说道：“阿姨，我在广场停车位上捡到一个钱包，不知道是谁掉的，交给您！”管理人员立即联系高速公安到场协助寻找失主。经清点包里有身份证、银行卡、驾驶证、现金等贵重物品。高速公安通过包内的身份证信息，在公安系统里进行核对查询，对比驾驶员信息找到失主的联系方式。电话接通后，失主非常意外，原来他还不知道自己的钱包丢失，接到电话后便立即返回服务区领取。当日16时20分左右，失主到服务区领取钱包，领回钱包的失主非常激动，与高速公安、服务区工作人员一一握手表示感谢，并高兴地夸赞中江服务区工作人员“拾金不昧，品德高尚”。

2月13日，一辆白色越野车快速驶出高速公路停靠在西平收费站大门旁，驾驶室司机快速下车走向便民服务点，“你好，我车上同行人员晕车，有晕车药吗？”便民服务点青年志愿者立即拿出晕车药以及藿香正气液等可帮助减缓晕车症状的药品递上，并为司机与晕车乘客端上热水。五分钟后，晕车乘客症状得到缓解后下车对志愿者表示感谢。

春节假日期间，成德南高速青白江收费站多措并举，积极投入到高速公路优质服务、道路保畅工作中，全体收费人员舍小家、顾大家，始终坚守在第一线，做到在岗“有力度”、文明服务“有温度”。

2024年2月13日上午，由于高速车流量过大，中江收费站接到通知入口临时封闭。为缓解滞留收费广场司乘朋友的焦急情绪，提供优质服务，中江收费站心系司乘，及时在出口广场设置“情满旅途”便民服务点，为过往司乘人员提供24小时热水、药品、路线咨询，以及行车安全指南等延伸服务。同时，收费人员随时关注相邻路段路况信息，提醒司乘人员选择合适的出行线路。

1月28日凌晨2点多，司乘人员冯女士不慎在成德南高速金堂服务区丢失一个挎包，内装大量现金和贵重物品，冯女士立即报警求助，金堂服务区警务室民警协助冯女士确定丢失位置后，到公司监控中心调取监控资料，对服务区过往车辆和人员进行排查。后在高速公安民警和公司监控、机电人员共同努力下，克服夜间视线模糊、排查范围广等困难，一步步缩小范围，经过5小时辛苦查找，在高速公安、监控和机电人员的共同努力下，筛选出8辆疑似捡包人员乘坐车辆，并一一致电询问，最终成功找回失物。2月13日下午，失主冯女士及家人为表达对成德南高速各岗位工作人员的感激之情，特地给四川高速公安一分局七大队和成德南公司监控中心、机电人员送来锦旗和感谢信。

2月12日上午9时许，正值春节假期人流高峰时段，服务区管理人员在巡逻时发现一辆小轿车突发故障停在场区道路中间影响过往车辆。经询问，得知该小轿车突然熄火，无法正常启动。春节期间，服务区车流量大，极易造成道路拥堵和交通事故。为消除安全隐患，维持好场区车辆通行秩序，服务区工作人员与小轿车乘客齐心协力将小轿车推至安全区域助燃，车辆成功启动后，安全驶离服务区。服务区工作人员帮助司机解决了燃眉之急，助力推车的小举动也得到了司机的连连称赞。

2月9日晚，在除夕夜这个特殊的时刻，为了让奔波在旅途中的旅客感受到家的温暖，成德南公司组织开展“暖心相伴除夕夜，五心服务团圆年”主题活动，为过往的旅客提供了一份暖心的陪伴和一顿丰盛的团年饭。

“中江服务区马上安排人过来一下，巴中往成都方向，在金堂管理处路产管护一大队办公室外，有一位司乘人员告知有人突发疾病！快组织人员紧急救助……”2月11日上午11时24分，成德南高速中江服务区管理人员马定静接到路产管护一大队值班副大队长刘成斌的紧急求助电话，共产党员马定静迅速奔赴现场开展紧急救助，并将情况上报监控中心。

为进一步服务好广大司乘人员，做好春节期间优质文明服务工作，提升窗口形象，金堂管理处辖区收费站工作人员在岗保畅，平安守望，在春节期间开展了“平安春节 让爱回家”便民服务活动。

2月11日上午11点，一辆银色小客车较长时间停在成德南高速赵家收费站外广场，当班站长兰海萍注意到了这辆车的异常情况，迅速上前了解情况。经询问，该车上午从成都驶出前往射洪，因车辆故障不能行驶。兰海萍立即联系在收费站值守的救援车辆师傅彭科帮忙查看车辆故障情况，经检查，系车辆发动机故障需要更换零件，现场无法快修，通过保险公司联系拖车到修理厂进行维修。

2月10日，农历大年初一上午，玉皇收费站出口出现一位等待儿孙回家的老人，形单影只，寒冷而孤独。当班站管见状立即热情地将老人请到了食堂，泡上一碗暖暖的方便面，并递上水果、糖果等方便食品，与她拉家常。阿姨非常感动，连连感谢和称赞收费站人员的热情与关爱。她表示，昨晚除夕夜，一个人在家很孤单，但今早遇到这样可爱可亲的工作人员让她感到非常地温暖。

2024年2月11日14时许，东塔服务区工作人员在绵遂向场区巡逻时捡到一部手机，工作人员四周询问未发现失主，于是将手机暂时随身保管等待失主联系。十分钟后，手机铃声响起，工作人员接听确认是失主后，将手机交还给失主。看到失而复得的手机，失主愁眉不展的脸上顿时绽开了笑容，失主对东塔服务区工作人员拾金不昧的高尚品德给予了高度的肯定和称赞。

为切实开展春运春节期间暖冬行动，为司乘人员提供温馨、便捷的服务。仙海收费站“卡友驿站”作为司机朋友旅途中的“临时小家”，将在春运期间24小时全天候为司乘人员提供帮助和服务。仙海收费站与高速公安、高速执法联勤联动，为春运春节交通安全和畅通保驾护航，共同营造和谐舒适平安的出行环境。

2月9日晚上19时许，游仙高新区收费站当班班长接到一辆六型货车司机的求助，因该车受春节期间交通管制限制，司机已经一天没有吃饭。班长将该情况报告给站管人员，副站长立即将受困驾驶人员请到站内食堂，并送上了暖心员工餐，同时为他准备了方便面、饮用水，尽量让司乘吃得饱一些、暖一些。驾驶员见状，感动地说道：“我长年奔波在高速路上，从未遇到这样的待遇，你们的服务太好了！”